| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Salón De Clases Con Capacidad De 100 Personas Más Pizarra, Iluminación Adecuada, Trípode Para Papelógrafo |
| Equipamiento | Retroproyectora Telon Para Retroyectora Papelógrafo |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-27 11:18:31 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1. Identificar Los Conceptos De Proceso De Comunicación E Identificar Las Herramientas De La Comunicación. | * La Eficacia En Comunicación * Comunicación Humana: Claves Y Elementos * Contexto En Comunicación: Feedback Y Barreras * Lenguaje Y Comunicación * Habilidades Sociales Para La Comunicación * Habilidades Vinculadas A La Comunicación * La Asertividad En Comunicación * La Excelencia En Habilidades Sociales | 4 | 0 | 0 |
| 2 | 2. Identificar Los Conceptos De Clientes Y Como Mejorar El Servicio Orientado Al Cliente | * Quien Es El Cliente * Tipos De Clientes * Servicio Al Cliente. * Modelo De Servicio Al Cliente. * Técnicas De Relaciones Interpersonales: Conductas Asertivas De Atención Al Cliente. * Manejo De Situaciones Difíciles. * Actitud Y Disposición Para El Cambio. | 4 | 0 | 0 |
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