| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Identificar Los Conceptos De La Calidad En La Gestión Comercial |
* ¿Que Es Calidad En La Gestión? * ¿Qué Entendemos Por Comercialización? |
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2.- Identificar Los Pasos Claves En La Atención De Los Clientes Para La Comercialización |
* Entender El Negocio * Empoderamiento En El Cargo * Atributos De Interés Del Cliente * Cadena De Valor En La Atención * Modelo De Relacionamiento Con El Cliente * Como Complementar Calidad Con Ejecución Del Trabajo |
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3.- Identificar A Un Cliente Satisfecho Es Un Cliente Feliz, Clave Para La Estrategia Comercia |
*Satisfacción De Los Clientes En Nuestro País *Que Necesitan De Las Empresas *Como Mejoramos Nuestro Servicio *Modelo Participativo Mejora Atributos De La Atención *Cadena Virtuosa De Servicio |
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