| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.1 Conocer Los Conceptos De Ética Y Legislación En El Ámbito Labora L.1.2 Identificar Los Conflictos Que Se Presentan En El Área Laboral |
1.1.1 El Desarrollo Moral Y Laboral. 1.1.2 Fundamentos De Ética Laboral, La Ética En Las Ventas. 1.2.1 Capacidad De Discriminar Para Proceder Adecuadamente Frente A Conflictos De Índole Ético En El Ámbito Laboral. 1.2.2 Motivación, Venta Y Trabajo En Equipo. 1.2.3 Fundamentar El Trabajo En Equipo. 1.2.4 Liderazgo En Los Equipos De Trabajo. 1.2.5 Características Del Trabajo En Equipo |
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2.1 Entregar Técnicas De Expresión Y Comunicación Efectiva. |
2.1.1oratoria Y Modulación. Vicios Y Deformaciones Lingüísticas. 2.1.2 Estilos De Comunicación (Asertiva, No Asertiva Y Agresiva). 2.1.3 Comprendiendo El Lenguaje Corporal. 2.1.4 Coherencia Entre El Lenguaje Verbal Y No-Verbal. 2.1.5 Posturas Corporales Para La Atención De Público. |
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3.1 Capacitar En Aspectos Generales Y Estructurales De Al Relación Comercial. 3.2 Identificar Las Necesidades Del Cliente. 3.3 Conocer Técnicas Específicas Para El Manejo De Objeciones. 3.4 Aplicar Técnicas De Venta Y Servicio Al Cliente. |
3.1.1 Venta Y Satisfacción Del Cliente: El Logro De Los Objetivos Del Vendedor. 3.1.2 Etapa Para Realizar Un Buen Proceso De Ventas. 3.2.1 Manejo De Técnicas De Venta Y De Establecimiento De Vínculo Con El Cliente. 3.3.1 Técnicas Del Manejo De Las Objeciones: El Boomerang, Verdad Que Sí Que No, Objeciones Y Preguntas, Preguntas Y Respuestas, Etc. 3.4.1 Ejercitación Y Entrenamiento De Las Habilidades Desarrolladas |
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4.1. Conocer Y Manejar Herramientas Y Técnicas Publicitarias Y Su Relación Con El Proceso De Ventas. 4.2 Fidelización, Marketing Y Publicidad. |
4.1.1desarrollo Histórico, Objetivos, Técnicas Y Su Uso Como Apoyo En Ventas. 4.1.2 Análisis De Mercado 4.2.1 La Importancia De La Fidelización |
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