| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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- Comprender Las Variables Personales De Incidencia Directa Que Afectan En El Ejercicio Del Proceso De Cobranzas De La Empresa. |
A. La Cobranza Y Sus Principales Características Para Su Óptima Gestión. ¿ Técnicas Para Optimizar Preguntas Y Cerrar La Cobranza. ¿ Definición De Un Plan, Políticas Y Normas De Cobranza ¿ El Sistema De Cobranzas Y Sus Características. |
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- Identificar Los Factores Y Fundamentos Del Comportamiento Humano Que Interactúan Directamente En El Proceso De Cobranzas. |
B. Variables Asociadas Al Desarrollo Del Proceso De Cobranzas Para El Logro De Las Metas. ¿ La Cobranza Como Un Proceso En El Tiempo. Etapas A Considerar En El Proceso |
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- Aplicar, Técnicas De Comunicación En Función De La Ontología Del Lenguaje. |
C. Importancia De Las Capacidades Personales Para La Efectividad De La Gestión De Cobranzas. ¿ El Cobrador Y Su Misión: Perfil Humano Y Laboral Del Cobrador Idóneo. ¿ Los Cobradores Y La Comunicación: Axiomas Y Principios De La Comunicación. |
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- Resolver Eficazmente Las Problemáticas Que Derivan De Los Procesos De Cobranzas, En Función De La Dinámica E Importancia De Estos Para El Desarrollo De La Unidad De Negocios. |
D. Experiencias Que Favorecen La Adquisición De Destrezas Para El Desarrollo De Los Procesos De Cobranzas. ¿ Resolución De Conflictos: Cómo Manejarse En Situaciones Difíciles. ¿ Negociación: Negocie Con Beneficios Para Ambas Partes. ¿ Qué Comunica Nuestro Lenguaje Verbal Y No Verbal A Los Clientes. ¿ Habilidades De Asertividad Y Empatía. ¿ ¿Cómo Lograr Acuerdos Con Los Clientes? |
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