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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Módulo 1: Comunicación. Finalizado Este Modulo Los Participantes Estarán En Condiciones De Reconocer Conceptos Y Estrategias De Comunicación Eficiente, Las Que Les Permitirán Desarrollar De Mejor Forma Su Trabajo. |
Acto Comunicativo Reconocimiento Corporal A La Hora De Comunicar Elementos Que Intervienen En La Comunicación Tipos De Comunicación Efectividad Verbal Y No Verbal Consejos Para Mejorar La Comunicación Training Vocal, Respiración, Modulación Proyección, Postura Y Gesticulación Elementos Inconscientes Que Afectan La Comunicación. Revisión De Situaciones Comunes En Comunicación |
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Módulo 2: Trabajo En Equipo Al Término Se De Este Módulo Los Alumnos Estarán En Condiciones De Reconocer Conceptos Y Técnicas Relacionadas Con El Trabajo En Equipo. |
Dinámica De Presentación Conjunta. ¿Qué Es Trabajo En Equipo? Por Que Aprender Acerca De Trabajo En Equipo. Diferencia Entre Trabajo En Equipo Y Grupo. Ventajas Del Trabajo En Equipo V/S Trabajo Individual. Clases De Equipos Existentes Conceptos De Sinergia. El Papel De Las Habilidades Sociales En La Conducción De Equipos De Trabajos. Técnicas De Manejo De Conflictos Ejercicios De Trabajo En Equipo. |
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Módulo 3: Cultura De Servicio Al Cliente. Al Término Se De Este Módulo Los Alumnos Estarán En Condiciones De Reconocer Conceptos Y Manejo De Situaciones Que Les Serán De Utilidad En Distintos Casos De La Cotidianidad Laboral, Con El Fin De Que A Través De Ellas Puedan Superar Situaciones Propias De La Convivencia. |
Concepto Proactividad Concepto Reactividad Ejemplo De Respuestas Proactivas Y Reactivas Concepto Mejoramiento Continúo. Concepto Servicialidad Concepto Cliente Ejemplos Del Uso Del Principio ¿El Cliente Siempre Tiene La Razón¿. |
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Módulo 4: Oratoria. Al Término Se De Este Módulo Los Alumnos Estarán En Condiciones De Reconocer Herramientas Esenciales Para Lograr Adecuado Manejo De La Oratoria |
Concepto De Oratoria Como Enfrentar Un Auditorio Pasos De Una Correcta Oratoria Herramientas Para Una Oratoria Efectiva |
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