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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Los Procesos Asociados A La Gestión De Ventas, Falencias Y Fortalezas Personales, Uso De Nuevas Técnicas Y Herramientas. Neuroventas Aplicadas A: Atención Al Cliente, Cierre De Ventas, Manejo De Objeciones Y Fidelización De Clientes |
Módulo I. Introducción A Las Neuroventas - Orígenes De Las Neuroventas - ¿Qué Son Las Neuroventas? - Las Personas Compran Experiencias, No Bienes, Ni Servicios - ¿Retail Is Detail¿ - Razones Y Emociones Para Satisfacer Necesidades |
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Desarrollar Habilidades De Interacción Eficiente Con Los Clientes, Desde La Perspectiva Comercial Para Identificar Sus Necesidades Y Aprender A Establecer Relaciones Laborales Que Logren Retener Y Mantener Al Cliente, Entregando Satisfacción Y Solución A Sus Problemas. Aplicando Técnicas De Pnl Y Neuroventas. |
Módulo Ii. Neuroventas Desde El Consumidor - Los 5 Deseos Del Consumidor - La Empatía Es Una Habilidad Que Se Debe Entrenar - El Manejo De Los Contextos Y La Asertividad - Saber Preguntar, Para Saber Escuchar - Escucha Activa, Para Detectar Necesidades - La Pérdida De Información De Las Necesidades - Existen Clientes Visuales, Auditivos Y Kinésicos - Rapport Para Crear La Química De La Venta Exitosa - Las Motivaciones De Compra Módulo Iii. Neuroventas Desde El Vendedor - El Rol De Las Emociones Del Vendedor - Las 5 Habilidades Emocionales De Un Buen Vendedor - Transmutar Emociones, Eso Es Inteligencia Emocional - La Voz Crea Emociones Y Sensaciones - Muestre Más Beneficios Que Ventajas Y Luego Características - Modelo Crac, Para El Manejo De Objeciones |
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Identificar Los Procesos Asociados A La Gestión De Supervisión, Su Relación Con El Entorno Y Características De Estilos De Supervisión |
El Nuevo Rol Del Supervisor -Las Ventas En El Proceso Del Marketing. -Para Quién Trabaja El Supervisor. -Definiendo La Misión. -Las Tareas Supervisoras: Motivación; Entrenamiento; Comunicación; Control -Los Objetivos De La Supervisión. -Las Relaciones Interpersonales. Estilos De Supervision -Las Cualidades De Un Buen Supervisor. -Cómo Supervisar Usted. -Qué Debe Supervisarse. -Lo Urgente Y Lo Importante. |
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El Nuevo Rol Del Supervisor -Las Ventas En El Proceso Del Marketing. -Para Quién Trabaja El Supervisor. -Definiendo La Misión. -Las Tareas Supervisoras: Motivación; Entrenamiento; Comunicación; Control -Los Objetivos De La Supervisión. -Las Relaciones Interpersonales. Estilos De Supervision -Las Cualidades De Un Buen Supervisor. -Cómo Supervisar Usted. -Qué Debe Supervisarse. -Lo Urgente Y Lo Importante. |
Jefatura O Liderazgo -La Dinámica Del Líder. -Diferencias De Roles. -Qué Quieren Las Personas. -Taller. Motivacion Y Trabajo En Equipo -Aplicación De La Teoría De La Motivación. Maslow -El Ambiente Motivador. -Los Mandamientos Del Trabajo En Equipo. -Los Fundamentos De La Negociación. -Las Dificultades Del Trabajo En Equipo. |
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Jefatura O Liderazgo -La Dinámica Del Líder. -Diferencias De Roles. -Qué Quieren Las Personas. -Taller. Motivacion Y Trabajo En Equipo -Aplicación De La Teoría De La Motivación. Maslow -El Ambiente Motivador. -Los Mandamientos Del Trabajo En Equipo. -Los Fundamentos De La Negociación. -Las Dificultades Del Trabajo En Equipo. |
Planificación Y Supervisión. - Cuánto Vale Su Tiempo. Técnica De Autoevaluación - Fijación De Objetivos De Acción. - Obtención De Cooperación En El Logro De Objetivos. - La Planificación Del Tiempo. - Desarrollo De Planes Específicos. - Planificación Anual, Semestral, Mensual De Ventas - Cronograma De Planificación - Traducir El Plan En Acción. - Ventajas De La Planificación - Evaluación De Resultados Y Rendimiento. |
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Reconocer Y Analizar Los Componentes Que Intervienen, En El Proceso Comunicacional Visual Del Punto De Venta. |
Merchandising -Definición Y Función Del Merchandising -Gestionar Estratégicamente La Superficie De Ventas -Gestionar Adecuadamente El Surtido -Aumentar La Rotación De Los Productos -Aumentar La Rentabilidad Del Punto De Venta -Diseño De La Arquitectura Exterior E Interior De La Tienda Visual Merchandising -Definición Y Componentes Del Visual Merchandising -Diseño Del Producto -Arquitectura Interior Y Exterior -Colocación De Productos -Tipos De Implementación -Publicidad En El Punto De Venta -Aspectos Visuales Y Comerciales -Personalidad De Cada Departamento Canales De Percepción. -Canales: Visión, Audio, Tacto, Olfato, Gusto. -Medición De Importancia De Los Canales. -Visión: 5 Niveles En La Percepción. Teoría Del Color. -Percepción Del Color. -Escalas De Colores Y Estilos. -Clasificación De Colores: Primarios, Secundarios Y Terciarios. -Significación De Los Colores. -Utilización De Colores De Acuerdo A Producto. |
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Reconocer Y Analizar Las Estrategias Y Métodos De Aplicación De Visual Merchandising |
Estrategias De Visual Merchandising Escaparates Escaparates Exteriores. Escaparates Interiores. Venta Cruzada. Tipos De Escaparates. Tipos De Composición Del Escaparate. Elementos Fundamentales Del Escaparate. Elementos Props Ambientar, Decorar.División. Macro Elementos Props. Micro Elementos Props. P.O.P. Soportes De Material P.O.P. Utilización Y Ubicación Del Material P.O.P. Jerarquización De Los Mensajes Y Elementos. Señalética Tipos De Señalética. Utilización Y Ubicación De La Señalética. Store Planning. Comportamiento Del Cliente. Desplazamientos Del Cliente. Entrada, Accesos, Recorridos, Salida. Planificación De La Malla Comercial. Productos, Secciones, Marcas, Colores. Tipos Y Formas De Implantación. Definición De Tipos. Vertical, Horizontal, Mixta. Ventajas Y Desventajas. Definición De Formas. Cruzada, Forma Malla, Forma Vrac Ventajas Y Desventajas. Mobiliarios. Tipos De Mobiliario. Ubicación. Funciones Y Utilización. Diagramación Del Mobiliario. Disposición Del Mobiliario. Micro Lay Out. Distribución Y Carga De Muebles. Técnicas De Carga De Muebles Categorías De Productos Rotación De Productos. Visual Merchandising En Función De La Calidad Del Servicio Al Cliente. Mantener Clientes Actuales. Atraer Nuevos Clientes. Transparencia, Claridad, Secuencial, Atractivo. |
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