| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Objetivo 1: Comprender Y Aceptar La Naturaleza Humana Y Psicológica Del Conflicto. ¿ Reconocer Ámbitos Y Situaciones Laborales Propensas Al Conflicto. ¿ Valorar La Importancia De Explicitar Los Conflictos Como Inicio Del Proceso De Solución Del Mismo. |
Definición. Causas Esenciales En El Surgimiento De Un Conflicto ¿ El Proceso Del Conflicto ¿ Etapas En El Proceso Del Conflicto ¿ Tipos De Conflicto ¿ Técnicas Para La Resolución De Conflicto |
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Objetivo 2: Sensibilizar A Los Participantes Acerca Dela Importancia De La Comunicación Interpersonal Para Superar Los Conflictos. |
La Comunicación Y Las Relaciones Humanas. Habilidades En La Escucha Activa ¿ La Comunicación Verbal La Comunicación No Verbal Manejo De Los Sentimientos En El Conflicto ¿ El Mito De La Falta De Comunicación Como Origen Del Conflicto Conversaciones Difíciles Vs Poderosas |
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Objetivo 3: Los Participantes Conocerán Y Aplicarán Conceptos Fundamentales Del Manejo De Conflictos, Utilizando Herramientas Que Les Permitan Lograr Acuerdos Exitosos. Conocer La Forma De Mejorar Resultados En Las Relaciones Empresariales. - Aplicar Técnicas Y Estrategias Para Detectar Y Enfrentar Situaciones De Conflicto, Resolviéndolos Con Enfoque En La Construcción Colectiva De Soluciones Nuevas Y Eficaces |
Gestión De Conflictos El Conflicto Como Factor De Riesgo ¿ El Conflicto Como Oportunidad. La Resolución De Conflictos: Metodologías. |
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