| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Ser Capaz De Registrar Pasajeros, Averiguar Necesidades De Los Mismos Y Darles Información, Manejar Situaciones Difíciles Y Excusarse Cortésmente, Dar Explicaciones, Encontrar Soluciones A Problemas Y Hacer Sugerencias, Ofrecer Ayuda A Los Pasajeros, Dar Orientación Sobre Locaciones Y Resolver Dudas |
Verbo Modal Would En Afirmación Y Pregunta, Verbo Modal Could En Afirmación Y Negación, Verbo Modal Should En Afirmación, Negación Y Pregunta. Presente Simple, Preposiciones De Lugar In, On, At |
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0 |
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Ser Capaz De Organizar El Transporte De Los Pasajeros, Darles Información Y Llegar A Acuerdo Con Los Mismos, Responder Sus Dudas Para Registrarse, Tomar Reservaciones, Tomar Datos De La Tarjeta De Crédito, Cambiar, Confirmar Y Cancelar Reservaciones, Comunicarse Telefónicamente Con Los Pasajeros, Transferir Llamadas Dentro Del Hotel Y Resolver Problemas De Los Pasajeros. |
Futuro Will, Verbo Modal Could En Interrogación, Números, Deletrear Alfabeto, Presente Perfecto, Presente Continuo |
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Evaluacion De Proceso 1 |
Unidades Vistas |
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Ser Capaz De Solucionar Problemas Con La Comunicación Telefónica, Confirmar Detalles Y De Aclarar La Información, Canalizar Las Quejas De Los Pasajeros, Solucionar Problemas Y Cambiar Pasajeros De Habitación, Explicar Dónde Están Las Cosas, Ofrecer Comidas Y Bebidas Y Tomar El Pedido De Desayuno, Tomar Órdenes En El Bar, Dar Recomendaciones Y Recibir Pagos |
Vocabulario Relacionado Con Disculpas E Intenciones, Imperativos, Futuro Will, Would Y Could En Preguntas |
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Evaluacion De Proceso 2 |
Unidad Vista |
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Ser Capaz De Recibir Quejas, Disculparse Por Errores En El Pedido Y Explicar El Detalle De Una Cuenta A Pasajeros De Un Hotel, Dar La Bienvenida, Describir Menús, Tomar Pedido De Tragos, Tomar Órdenes De Comida, Postres Y Café, Detallar Platos De Comida Y Escoger Aperitivos Y Tragos En General, Traer La Cuenta Y Hacer El Cobro Respectivo |
Verbos Modales En Afirmación, Negación Y Pregunta, Preposiciones De Lugar By, Of, With, From, Adjetivos Calificativos, Vocabulario De Comida Y Tragos, Verbo Have/Has |
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0 |
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Evaluacion De Proceso 3 |
Unidad Vista |
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Ser Capaz De Dar Información E Instrucción Al Nuevo Personal, Explicar Las Reglas Del Hotel Y Resolver Dudas Al Respecto, Solucionar Pedidos, Problemas Y Acordar Volver Más Tarde, Tomar Órdenes Para Servicio A La Habitación, Acordar Tiempo De Entrega Y Despachar El Servicio Solicitado, Hacer Pedidos, Citas Y Confirmar Información A Nombre Del Pasajero |
Vocabulario Específico, Formas Verbales Presente Simple, Verbo Modal Must Y Have To, Uso De Forma How Many, Presente Perfecto, Preguntas Con Wh, Adjetivos Calificativos, Preposiciones For, Up, At, In |
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Ser Capaz De Explicar Servicios Disponibles, Proveer Equipamiento E Información, Recomendar Restaurantes Y De Hacer Comparaciones Entre Restaurantes Y Comidas, Entregar La Cuenta A Pasajeros, Registrar La Salida Del Hotel Y Despedirse, Corregir Errores En La Cuenta, Disculparse Y Dejar A Los Pasajeros Contentos |
Vocabulario Relacionado Con Equipamiento De Oficina, Preguntas Con Can, Preposiciones De Lugar, Direcciones , Adjetivos, Comparativos Y Superlativos, Preguntas Con Wh, Vocabulario Específico, Forma Look Forward To+Ing. |
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Evaluacion De Proceso |
Unidades Vistas |
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