| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Reconocer Y Re-Enunciar Información General Y Específica Vía Teléfono O Video Conferencia |
Módulo I Saludos Y Despedidas Telefónicas La Base De La Comunicación Telefónica Expresiones Básicas En Conversaciones Telefónicas Disculpas Y Malas Noticias |
1 |
4 |
0 |
| 2 |
Discriminar Y Organizar Información En Forma Efectiva |
Modulo Ii Estrategias Activas Para Escuchar Discurso Indirecto Deletrear Información Dar Direcciones De Mail Correctamente Preguntas Directas E Indirectas |
1 |
4 |
0 |
| 3 |
Interpretar Y Escoger Información Relevante De Mensajes Grabados Y Formular Un Requerimiento, Organizar Una Reunión Y Predecir Acciones |
Modulo Iii Saludos De Contestadora Automática Dejar Y Tomar Mensajes Preposiciones Estructura De Un Mensaje Reporte De Información |
1 |
4 |
0 |
| 4 |
Organizar Y Proponer Reuniones En Un Contexto Formal |
Modulo Iv Fecha Y Hora Llamadas De Celulares Estrategias De Comunicación Formal Preguntas Aclaratorias Lugares |
1 |
4 |
0 |
| 5 |
Reconocer Y Solucionar Problemas O Quejas, Proponiendo Soluciones A Uno O Más Interlocutores |
Modulo V Estrategias Para Realizar Quejas Productos Y Servicios Disculpas Solución De Problemas |
1 |
4 |
0 |
| 6 |
Recopilar Información Y Proponer Cambios De Planes, Fechas Y Lugares Para Organizar Eventos Y Reuniones |
Modulo Vi Posibilidades Respeto De Turnos Al Hablar Negociación Comunicativa Acuerdos Y Desacuerdos |
1 |
4 |
0 |