📘 Atención Al Cliente

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Salon Auditirio Con Capacidad Para 100 Personas, Equipado Con Sillas .
Equipamiento	Data Show Equipo De Computación Telón Equipo Amplificador De Sonido Micrófonos
Asistencia	100
Fecha de procesamiento	2025-10-27 10:47:28

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas	Horas E-learning
1	Desarrollar La Actitud Positiva Y Profesional Hacia El Trabajo, Motivación Adecuada, Buscando Mejorar La Relación Con Clientes Internos Y Externos	Ejercicios De Juegos Teatrales Para Distender Al Grupo. -Presentación De La Escala Motivacional De Maslow, Focalizados En Los Deseos De Ser Seres Sociales, De Sentirnos Respetados Y Validados, Y Trabajar En Lo Que Nos Agrada. -Kaizen Y El Planteamiento De Mejoramiento Contínuo. -Filosofía De La Calidad Para El Mejoramiento Contínuo. -Presentación De Las 20 Formas De Implantar Relaciones Humanas Negativas	2	0	0
2	Desarrollo De La Asertividad Para El Establecimiento De Relaciones Sociales Más Asertivas	Desarrollo De Juegos Grupales De Esparcimiento. -Planteamiento Teórico De Qué Es La Asertividad, Cuales Son Sus Pasos Y Las Conveniencias De Una Conducta Asertiva. -Recreación De Situaciones Psicodramáticas Relacionadas Con La Asertividad En Situaciones Personales, Y Asertividad En Situaciones Laborales. -Análisis De Las Diversas Temáticas Aprendidas	2	1	0