| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Salon Acondicionado Para 30 Personas Y 1 Relator, De Aprox. 40 M2, Con Sillas Y Mesas, Aire Acondicionado, Calefacción, Buena Iluminación, Espacio, Baños Hombre Y Mujeres Diferenciados, Amplio Espacio Para Ejercicios Practicos. |
| Equipamiento | Datashow Telon Pizarra Papelografo Computador |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-27 10:42:19 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Conocer Y Manejar Las Características Y Conceptos Principales Para Entregar Un Servicio De Excelencia A Los Clientes. | Introducción Que Son Las Técnicas De Excelencia En Atención Al Cliente Conceptos Generales Características Principales De Una Excelencia En La Atención Inteligencia Emocional Y Servicio De Excelencia Taller Practico | 3 | 1 | 0 |
| 2 | Aprender A Manejar Las Etapas Y Los Procesos Que Componen Un Servicio De Excelente Al Cliente. | Etapas Y Procesos De Un Servicio De Excelencia Al Cliente Etapas La Producción La Administración De Operaciones Procesos Involucrados En La Excelencia Elementos De Excelencia Ejercicios Prácticos | 3 | 1 | 0 |
| 3 | Aprender Y Aplicar Técnicas De Excelencia En Un Servicio Al Cliente Para Lograr La Fidelización. | Técnicas De Excelencia Diagnostico Del Sistema De Un Servicio De Excelencia Las Dimensiones Del Servicio De Calidad Manejo De Problemas Técnicas Para Manejar Conflictos. Herramientas Y Métodos Para Encontrar Soluciones. Asertividad Y Cooperación. Taller Practico | 3 | 1 | 0 |
Ver como JSON ➜ ?id=22784&format=json