📘 Tecnicas De Servicio Al Cliente

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Salon Acondicionado Para 30 Personas Y 1 Relator, De Aprox. 40 M2, Con Sillas Y Mesas, Aire Acondicionado, Calefacción, Buena Iluminación, Espacio, Baños Hombre Y Mujeres Diferenciados, Amplio Espacio Para Ejercicios Practicos.
Equipamiento	Datashow Telon Pizarra Papelografo Computador
Asistencia	75
Fecha de procesamiento	2025-10-27 10:42:04

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Conocer Y Manejar Diferentes Técnicas De Servicio Al Cliente Para Entregar Una Atención De Calidad.	Introduccion Técnicas De Servicio Al Cliente Actitud De Servicio Al Cliente El Servicio Como Experiencia De Atencion Cortesia En La Relacion Lenguaje Corporal Presentacion Personal Tono De Voz Y Diccion El Criterio Tercnicas De Servicio Personalizado Servicio Con Entusiasmo Taller Practico	3	1
2	Aprender Técnicas Para Manejar Eficientemente Los Reclamos Y Quejas De Los Clientes.	Por Que Se Producen Las Quejas Nuestro Compromiso Con El Cliente Criterios Para Manejar Una Queja Tecnicas De Manejo De Quejas Y Reclamos Taller Practico	3	1
3	Aprender Y Utilizar Técnicas De Ventas Para Satisfacer A Los Clientes.	Técnicas De Ventas Para Satisfacer A Los Clientes Importancia De Estar Bien Informados Conocimiento De Nuestra Empresa Productos Y Servicios Enfoque De Venta Consultiva En La Atencion Al Cliente Tecnicas De Influir En Las Personas Taller Practico	3	1
4	Reconocer Y Aplicar Técnicas De Fidelización Con Los Clientes.	Fidelizacion De Clientes Importancia Ventajas Tecnicas Y Herramientas Efectivas Taller Practico	3	1