| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Salon Acondicionado Para 200 Personas Y Relatores, De Aprox. 200 M2, Con Sillas Y Mesas, Aire Acondicionado, Calefacción, Buena Iluminación, Espacio, Baños Hombre Y Mujeres Diferenciados, Amplio Espacio |
| Equipamiento | Datashow Telon Pizarra Papelografo Computador |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-27 10:42:00 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Identificar Los Conceptos Generales Y Características De Un Servicio De Excelencia Hacia El Cliente. | Introducción Servicio De Excelencia Al Cliente Conceptos Generales Características De Los Servicios Hacia Los Clientes Técnicas Para Una Entrega De Excelencia A Los Clientes Inteligencia Emocional En Un Servicio De Excelencia Ejercicio Practico | 3 | 1 | 0 |
| 2 | Conocer Algunas Técnicas Para Entregar Un Servicio De Excelencia Al Cliente. | Técnicas Efectivas Para Un Servicio De Excelencia Técnicas De Comunicación Escrita Y Oral Técnicas De Manejo De Conflictos Técnicas De Solución De Problemas Asertividad Y Cooperación. Ejercicio Práctico | 3 | 1 | 0 |
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