| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Conocer El Proceso De Negociación, Tipos, Características Y Sus Distintas Etapas. |
Concepto De Negociación Porque No Nos Ponemos De Acuerdo? Estados Del Negociador Negociación, Empatía Y Asertividad. |
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2. Planificar Una Negociación Y Ejercitarla Con Éxito, Utilizando Las Técnicas Más Adecuadas Para Cada Situación. |
Planificación Y Enfoques Para Negociar. Ganar Y Ganar |
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3. Reconocer Estrategias En La Solución De Problemas Y Manejo De Objeciones Y Reclamos. |
Manejo De Quejas, Reclamos Y Objeciones. Persona/Vs Problema. |
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4. Identificar Herramientas Emocionales En La Relación Con El Otro Para Una Negociación Efectiva. |
Factor Emocional En La Relación Con El Cliente. Emociones Básicas, Mixtas Y Sus Efectos De Las Emociones En La Negociación. |
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