| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1. Conocer Y Aplicar Los Conceptos Básicos De La Comunicación. |
* Conceptualización De Comunicación Efectiva * Axiomas De La Comunicación |
1 |
1 |
0 |
| 2 |
2. Conocer Y Aplicar Habilidades De Escucha Activa Y Retroalimentación En La Organización. |
Técnicas De Comunicación Efectiva Niveles De Escucha |
1 |
1 |
0 |
| 3 |
3. Generar El Suficiente Vínculo Afectivo Para Una Óptima Atención Al Cliente. |
Comunicación Afectiva. Empatía ¿ Asertividad |
1 |
1 |
0 |
| 4 |
4. Reconocer El Ciclo De Promesas, Pedidos Y Ofertas Como Red Comunicación Básica Para La Atención De Calidad |
Pedidos, Ofertas Y Promesas Confianza Y Organización |
1 |
1 |
0 |