| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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El Participante Será Capaz De Conocer Y Aplicar La Cultura Y Las Competencias Del Sello Udla Para Transmitirlo En La Atención De Los Postulantes |
- La Cultura De La Calidad En La Atención Udla. - Nuestros Estándares - Saber Actuar - Poder Actuar - Querer Actuar |
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El Participante Conocerá Y Aprenderá Las Variables Importantes Que Debe Dominar Para Generar En El Postulante Confianza En La Marca Udla |
- Publicidad - Seguridad - Elementos Tangibles - Capacidad De Respuesta - Empatía |
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El Participante Aprenderá A Generar ¿La Percepción¿ Que Queremos Tenga El Postulante De Nuestra Universidad Para Que Se Decida Por Nuestra Universidad |
- Qué Seguiremos Haciendo - Qué Debemos Cambiar - Qué Debemos Dejar De Hacer - Cómo Queremos Que Nos Perciba El Postulante - Servicio Deseado - Servicio Adecuado - Percepción Del Servicio |
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El Participante Aprenderá La Importancia De La Comunicación En La Entrega De Atención Al Postulante Para Que Esta Sea De Calidad |
- Claves De Acción-Reacción Face To Face - Claves De Acción-Reacción Al Teléfono |
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El Participante Conocerá El Modelo De Servicio Para Aplicarlo En La Venta |
- Modelo De Servicio - Agregar Valor Mediante La Asesoría |
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El Participante Conocerá La Estructura Y Las Claves De La Interacción Con El Postulante Para Aplicar Y Realizar Una Venta Consultiva |
- Cómo Generar Una Primera Buena Impresión Y Generar Confianza. Claves De La Interacción Con El Postulante. - La Palabra, El Cuerpo, La Emoción - Cómo Llevar A Cabo Un Sondeo Profesional Del Postulante Y Establecer Las Claves Para La Mejor Asesoría. - Cómo Entregar Una Asesoría Profesional Y Orientar Al Postulante Hacia Su Sueño. - Criterios De Argumentación Udla - Manejo De Objeciones - El Concepto De Cierre De Venta. - Técnicas Y Estrategias Para Pasar De Postulante A Estudiante Udla. |
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