| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Sala De Capacitación De 40 Mts Cuadrados, Con Iluminacio Natural Y Artificial, Acceso A Baños De Hombres Y Mujeres, Totalmente Equipada Con Proyector Multimedia Y Telón, Con Sillas Para Cada Participante. En Caso Que La Empresa Lo Requiera, La Capacitación Podrá Desarrollarse En Dependencias De La Misma Empresa Siempre Y Cuando La Infraestructura Cumpla Con Los Requisitos Mínimos Aquí Presentados. |
| Equipamiento | Mesas Para El Trabajo En Clases Sillas Para Cada Participante Proyector Multimedia Telón Para Proyector Notebook Parlantes Para Computador |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-27 10:31:40 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
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| 1 | El Participante Conoce Aspectos Técnicos Sobre Garzonería En Restorant, Atención De Público Y Comunicación. | Autoestima, La Puerta Para Un Excelente Servicio. Comunicación Inicial. (Comunicación Entre El Cliente Y El Garzón(A).).Técnicas De Comunicación: La Comunicación Verbal, Mensajes Facilitadores La Comunicación No Verbal: Los Gestos, El Contacto Visual, El Valor De La Sonrisa. Los Grupos De Trabajo. El Trabajo En Equipo. La Atención Al Cliente: Recepción Del Cliente: Acogida, Acomodo Y Despedida. La Rentabilidad De Las ¿Buenas Maneras¿: Amabilidad Y Cortesía. Atención De Quejas Y Reclamaciones. Auto Imagen Y Presentación Personal. Conocimiento De Tipos De Cliente. Higiene En El Restaurante. Consejos Para Una Venta Sugestiva. El "Poder" De La Sonrisa Y Del Contacto Visual. El Público Y La Empresa El Servicio De Calidad ¿5 Estrellas¿. Proceso De Recuperación Del Cliente. Calidad Y Competitividad. Ornamentación, Y Utensilios Para Sala Comedor Y Para Barra De Tragos Diversos. Tipos De Mantelería, Lozas, Cubiertos Completos, Copas Y Vasos Arreglos Florales A Presentar Según Tipo De Evento. | 10 | 10 | 0 |
| 2 | El Participante Conoce Aspectos Básicos Sobre Protocolo De Atención De Público, Garzonería Y Servicio Al Cliente En Restorant. | ¿Qué Es El Protocolo? Aplicación Del Protocolo A La Industria Hotelera Y Gastronómica Organización De Actos De Protocolo Pautas A Tomar En Cuenta En La Organización De Eventos Procedimientos Para Ejecutar El Evento | 5 | 5 | 0 |
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