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📘 Diplomado Gestión De Procesos Y Cambios

Información del Curso

Área / EspecialidadAdministración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia
InfraestructuraLa Infraestructura Donde Se Desarrollará Esta Actividad Será En Las Dependencias De Un Hotel O Centro Educacional Que Cumpla Con Los Requisitos Mínimos Para Este Evento, Como Son Calefacción Adecuada, Espacio Minimo De 2.0 Metros Cuadrados Por Participante, Sillas Acolchadas Con Respaldo, Baños En Optima Condiciones De Higiene, Salón De Capacitaciones Implementado Con Todas Las Necesidades Del Relator, Además De Una Excelente Iluminación.
EquipamientoNotebook Vaio. Datashow Telón Pizarra Acrílica Blanca
Asistencia75
Fecha de procesamiento2025-10-27 10:30:28

Objetivos Específicos

N° Objetivo Contenido Horas Teóricas Horas Prácticas Horas E-learning
1 Conceptualizar E Identificar La Gestión De Procesos Al Interior De La Organización, Y La Forma De Integrar Estos Conceptos Alineados A Una Estrategia Global. Primer Módulo: Integración De La Gestión De Procesos En La Organización. Visión Holística De La Integración De La Gestión De Procesos En La Organización Sentido De Incorporar La Gestión De Procesos La Incorporación Exitosa De La Gestión De Procesos Sólo Es Integral Práctica 1. Ubicar La Gestión De Procesos En Su Contexto 1.1. Visión Sistémica 1.2. Responsabilidad Social 1.3. La Participación Es La Clave 1.4. Gestión De Procesos Alineados Con La Estrategia 1.5. Mayor Productividad 1.6. Visión De Procesos 1.7. Recuperando Al Cliente 1.8. Los Pioneros Taylor Smith¿ Práctica 2. Conocer La Gestión De Procesos 2.1. Procesos Del Negocio Y De Apoyo 2.2. Definiciones De Conceptos De La Gestión De Procesos 2.3. Reconocer Niveles De Madurez 2.4. Contribución De La Gestión De Procesos En La Organización 2.5. Caso Banco Estado Práctica 3. Incorporar La Gestión De Procesos En La Organización 3.1. Definiciones Estratégicas Necesarias 3.2. Competencias De Las Personas Para La Gestión De Procesos 3.3. Los Métodos De La Gestión De Procesos 3.4. Estructura Para La Gestión De Procesos 3.5. Tecnología De Apoyo A Los Procesos 12 20 0
2 Identificar Y Establecer La Representación Visual De Los Procesos Dentro De Una Organización, Y Establecer Las Orientaciones Para El Diseño Del Modelamiento Visual De Los Procesos. Segundo Módulo: Representación Visual De Procesos Visión Holística De La Representación Visual De Procesos El Modelamiento Visual Se Orienta A La Totalidad Del Aprendizaje Tomar Conciencia Ya Es Mejorar (El Proceso) Beneficios Del Modelamiento Visual (El Producto) Orientaciones Para El Modelamiento Visual Práctica 4. Diseñar El Mapa De Procesos 4.1. Proceso De Dirección Estratégica 4.2. Procesos Del Negocio 4.3. Procesos De Apoyo 4.4. Mapa De Nivel Ii 4.5. Glosario 4.6. Convenciones De Diagramación Del Mapa De Procesos 4.7. Procesos De Apoyo Clave 4.8. El Mapa De Procesos Como Dimensionamiento 4.9. ¿Un Mapa De Procesos Es Una Cadena De Valor? 4.10. Alineación De Los Procesos 4.11. Identificar Los Dueños De Procesos Práctica 5. Modelar Procesos 5.1. ¿Qué Es El Flujograma De Información? 5.2. Lista De Tareas De Una Actividad 5.3. Notación En La Elaboración Del Flujograma De Información 5.4. Componentes Del Flujograma De Información 5.5. Complejidad De Las Actividades 5.6. Una Ficha Por Cada Flujograma De Información 5.7. Puntos De Control 5.8. Criterio Curso Normal De Los Eventos 5.9. Relación Del Flujograma De Información Con La Técnica Uml 12 20 0
3 Modelar Adecuadamente Los Procesos, Para Levantar Y Generar Propuestas Que Agreguen Valor A Los Clientes De La Organización Y Por Ende A Sus Accionistas E Integrantes. Documentar Tanto El Desarrollo Del Rediseño Como El Nuevo Proceso. Tercer Módulo: Gestión Estratégica De Procesos Visión Holística De La Gestión Estratégica De Procesos Tres Condiciones De Entrada Alinear Intereses Conocimiento Internalizado Para Gestionar Procesos Práctica 6. Determinar Prioridades 6.1. Construir La Matriz Productos/Procesos 6.2. Identificar Factores De Decisión 6.3. Priorizar Los Procesos 6.4. Seleccionar Procesos Críticos 6.5. Decidir Cursos De Acción Práctica 7. Evaluar Procesos 7.1. Situación Actual Del Proceso 7.2. ¿Cuál Es El Problema? 7.3. La Variable Crítica Y Su Medición Actual 7.4. Atributos Del Problema 7.5. Definir La Brecha 7.6. Cuantificar La Brecha 7.7. Decidir El Camino A Seguir Con Los Procesos Evaluados Práctica 8. Definir Indicadores 8.1. Identificar Y Gestionar Indicadores 8.2. Claves Acerca De Los Indicadores Y Sus Mediciones 8.3. Indicadores Orientados A La Finalidad 8.4. Indicadores De Desempeño Del Proceso 8.5. Cómo Medir La Productividad En La Organización 8.6. Cultura De La Organización Práctica 9. Gestionar Riesgos 9.1. ¿Qué Es La Gestión Del Riesgo? 9.2. Un Proceso De Gestión De Riesgos 9.3. Evaluación Del Riesgo 9.4. Planear Cursos De Acción Con El Riesgo Evaluado 9.5. Normas Relacionadas Al Riesgo Operacional 9. 6. El Rol De Las Personas En La Gestión Del Riesgo Operacional 9.7. Plan De Continuidad Operacional Del Negocio 9.8. Un Modelo Para Trabajar En Eventos De Pérdida 9.9. Procesos De Operación Segura De Un Sistema Computacional 9.10. Misión De La Auditoria 9.11. Cuestionario De Diagnóstico De Riesgo Operacional 12 20 0
4 Evaluar Los Procesos Actuales Dentro De Una Organización, Identificando Posibles Falencias Dentro Del Sistema, Establecer Un Rediseño Y Mejora De Los Procesos, Y Finalmente Determinar La Implementación De Los Cambios. Cuarto Módulo: Optimización De Procesos Visión Holística De La Optimización De Procesos Actualizar La Representación Cuantificar Diseño De Formularios Práctica 10. Mejorar Procesos 10.1. Quick Wins 10.2. Estabilizar 10.3. Talleres De Mejora Participativa De Procesos 10.4. Relación Causal De Kaoru Ishikawa 10.5. Benchmarking 10.6. Lean 10.7. Seis Sigma Práctica 11. Rediseñar Procesos 11.1. Rediseño Completo Con La Gestión Sistémica De Proyectos 11.2. Investigar Soluciones 11.3. Método De Acción Rápida (Mar) Práctica 12. Elaborar El Procedimiento 12.1. Procedimiento De Un Proceso Simple 12.2. Procedimiento De Un Proceso Complejo 12.3. Ejemplo De Un Procedimiento Complejo Práctica 13. Implantar El Procedimiento 13.1. Apoyo De La Estrategia 13.2. Certificar La Competencia En El Procedimiento 13.3. Método Para Implantar El Procedimiento 13.4. Estructura Para La Implantación 13.5. Tecnología Para La Implantación 12 20 0
5 Identificar El Proceso Necesario Para Generar Una Excelencia Operacional Dentro De La Organización, Desde El Contexto De La Gestión De Calidad, Además De La Realización De Mejoras Continuas Para Gestionar El Cambio En Los Procesos. Quinto Módulo: Excelencia Operacional Con La Gestión De Procesos Visión Holística De La Excelencia Operacional Cerrar El Ciclo De Vida Útil Rediseño Programado Y Continuo Práctica 14. Trabajar Profesionalmente 14.1. Procesos Robustos Para La Continuidad Operacional 14.2. Reacción Competente A Las Contingencias 14.3. Seguir La Corriente Y Armonía Entre Medios Y Fines 14.4. Detectar Información Relevante Emergente 14.5. Detectar El Valor Que Agregamos 14.6. Nueva Versión Del Foda 14.7. Las Personas Son La Clave Práctica 15. Controlar 15.1. El Control Desde La Visión Sistémica 15.2. El Control De Procesos Desde La Gestión De La Calidad 15.3. Sistemas De Información Gerenciales 15.4. Conclusiones Desde La Gestión De La Calidad Y Los Sig Práctica 16. Realizar Mejora Continua 16.1. Gestión De Iniciativas 16.2. Orientación Al Cliente Con Las 3 C A P Del Original 16.3. El Momento De La Verdad 16.4. Calidad Total 16.5. Otras Técnicas Del Kaizen 16.6. Características De La Mejora Continua De Procesos 16.7. Aportes Desde La Gestión De La Calidad 16.8. Aumentar La Calidad De Los Procesos 16.9. ¿Qué Es Mejora Continua O Kaizen? 16.10. Diagnóstico Con Base En El Modelo Integral Del Cambio 16.11. Técnicas De La Mejora Continua De Procesos 16.6. ¿Quién Hace La Mejora Continua Del Proceso? 16.7. ¿Y Qué Viene Después De La Mejora Continua? Práctica 17. Gestionar El Cambio 17.1. Modelo Integral Del Cambio 17.2. Herramientas Facilitadoras Del Cambio 12 20 0

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