| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Definir La Comunicación Como Medio Retroalimentación Positiva En El Manejo De Conflicto |
Comunicación Efectiva Como Medio De Solución De Conflictos. |
4 |
0 |
0 |
| 2 |
Definir Conflicto Como Oportunidad De Mejoramiento. |
Que Es Conflicto, Aprovechar Conflicto Como Una Oportunidad De Escape,Elementos Básicos Y Barreras De Solución De Conflictos |
4 |
0 |
0 |
| 3 |
Definir Pasos En La Resolución De Conflictos |
Tecnicas En El Control De Conflicto, Manejo Constructivo De Conflicto.Estrategias Para Manejar Conflicto |
4 |
0 |
0 |
| 4 |
Como Conquistar A Un Cliente Dificil |
Etapas De Manejo De Conflicto |
4 |
0 |
0 |