| Área / Especialidad | Administración-Administración General (Empresas, Cooperativas, Etc.) |
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| Infraestructura | Edificio Corporativo Iede, Escuela De Negocios Española Con Capacidad Para 30 Personas, Sillas Para Cada Alumno, Iluminacion De Equipos Fluorecentes, Calefaccion, Luz Natural, Alfombrado, Cafeteria Y Baños. Laboratorio Computacional Con Capacidad Para 30 Participantes, Debidamente Acondicionado. |
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| Equipamiento | Computador Con Conexión A Internet Computador O Notebook Con Conexión A Internet Data Show Pizrra Acrílica Telon |
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| Asistencia | 80 |
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| Fecha de procesamiento | 2025-10-27 09:37:03 |
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| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Unidad 1: Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: Comprender Y Aplicar Las Herramientas Cuantitativas De Las Operaciones Y Calidad Total En La Gestión De Servicios. |
Módulo 1: Características De La Producción En La Industria De Servicios Estrategia De Calidad Herramientas Cuantitativas De Gestión De Servicios Gestión De Capacidad De La Demanda Medición De Calidad Protocolos De Calidad Taller Evaluación 1 |
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10 |
0 |
| 2 |
Unidad 2: Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: Conocer Y Manejar Conceptos Y Herramientas Para Identificar El Rol Y Gestión Del Recurso Humano En El Servicio |
Módulo 2: Rol Protagónico Del Personal En Contacto Gestión Del Personal Alineamiento Estratégico Del Personal Liderazgo En Servicios Calidez De Servicio El Recurso Humano Y La Producción Del Servicio El Ciclo Virtuoso Del Personal En Servicios Taller Evaluación 2 |
10 |
12 |
0 |
| 3 |
Unidad 3: Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: Entender Y Aplicar Conceptos Y Herramientas Para Desarrollar La Estrategia Y El Plan De Marketing De Servicios. |
Módulo 3: Misión Estratégica Sobre La Gestión De Servicios Empresas Productivas V/S De Servicios Marketing De Servicios En Visión Sistémica El Marketing De Servicios En La Sociedad Del Conocimiento La Marca Y El Producto En Intangibles El Valor Del Cliente En Servicios Plan De Marketing En Servicios Taller Evaluación 3 |
10 |
12 |
0 |
| 4 |
Unidad 4: Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: Conocer Y Aplicar La Administración Y Modelos De Financiamiento En La Gestión Financiera De Servicios |
Módulo 4: Administración Financiera De Un Intangible Flujos De Caja Modelos De Financiamiento Evaluación Económica De Servicios Aspectos Contables En Servicios Control De Gestión En Servicios Taller Evaluación 4 |
8 |
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0 |
| 5 |
Unidad 5: Al Término De Esta Unidad Los Participantes Podrán: Aplicar La Tecnología Web 2.0 Para La Gestión De Servicios |
Módulo 5: Tecnologías De La Información Y Comunicaciones (Tic) Creación De Valor Con Tic En Servicios Y Permiten Gestión Del Conocimiento Con Tecnología Las Principales Herramientas Tic En La Gestión De Servicios Las Tic Y El Recurso Humano. Taller Evaluación Final |
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0 |