| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Identificar Y Aplicar Técnicas De Calidad En La Atencion De Publico. |
1.1.- Tecnicas De Calidad En La Atencion De Publico. 1.2.- Recepcion Del Cliente. 1.3.- Necesidades Del Cliente. 1.4.- Servicio Adicional Al Cliente. 1.5.- Despedida Del Cliente. |
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2.- Conocer La Ley De Cuentas Corrientes Y La Aplicacion Del Uso Del Cheque. |
2.1.- Ley De Cuentas Corrientes. 2.2.- Definicion De Cuentas Corrientes. 2.3.- Tipos De Cuentas Corrientes Y Su Uso Legal. 2.4.- Definicion De Cheques. 2.5.- Tipos De Cheques. 2.6.- Plazos De Vigencia. 2.7.- Revalidacion. 2.8.- Endosos. 2.9.- Orden De No Pago. 2.10.- Protestos. 2.11.- Responsabilidades 2.12.- Sanciones Y Penalidades. 2.13.- Causales De Protestos De Cheques: Formales, Falta De Fondos, Y Cuentas Cerradas. |
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3.- Identificar Los Documentos Fiancieros Y Aplicar Los Procedimientos De Recpcion Y Cancelacion De Estos. |
3.1.- Documentos Financieros 3.2.- Cancelacion De Los Documentos Fianancieros. 3.3.- Transacciones Computacionales. 3.4.- Giro En Cuentas De Ahorro. 3.5.- Recepcion De Cobranzas. 3.7.- Cancelacion Y Avance De Tarjetas De Creditos Visa. 3.8.- Pago De Vale Vistas. 3.9.- Cancelacion De Cuotas De Creditos. 3.10.- Abonos A Lineas De Creditos. 3.11.-Recaudacion De Servicios En Linea Y Fuera De Linea. |
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4.- Sabaer Y Manejar Las Normativas Respecto De Las Funciones Del Cajero. |
4.1.- Normativas De Las Funciones Del Cajero. 4.2.- Materiales A Su Cargo. 4.3.- Tarro Del Cajero. 4.4.-Timbre De Caja. 4.5.- Calve De Acceso Al Terminal. 4.6.- Terminal De Cajero. 4.7.- Responsabilidad Derivada De Las Labores Del Cajero. 4.8.- Obligaciones Ordinaroas Del Cajero. 4.9.- Prohibiciones De Funciones Para El Cajero. |
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5.- Aplicar Los Procedimientos Operativos Para La Cuadratura Diaria De Caje. |
5.1.- Procedimientos Operativos Para La Cuadratura De Caja. 5.2.- Procedimientos Del Dia. 5.3.- Contabilidad De Ingresos Y Egresos De Caja. 5.4.- Formas De Contar Y Ordenar Los Documentos Y El Efectivo. 5.5.- Deteccion De Papel Moneda Falso. 5.6.- Procedimientos De Cuadratura. 5.7.- Consultas De Transacciones Para La Cuadratura De Caja. 5.8.- Procedimientos De Busqueda De Diferencias. 5.9.- Llenado De Hoja De Cuadratura. 5.10.- Cierre De Caja Y Entrega De Valores A Tesoreria. |
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