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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Desarrollar Las Tecnicas Que Permiten Brindar Un Buen Servicio Y Atencion Al Cliente |
Contenidos - La Cordialidad Y Atención Al Cliente - El Uso De La Sonrrisa Como Un Arma Que Permite Quebrar La Impersonalidad - La Concentración Como Parte Determinante En La Calidad Del Trabajo Y La Atención Que Se Debe Brindar Al Cliente - Los Clientes Internos Y Externos - La Profesionalización Del Trabajo - Investigación De Las Reales Necesidades Del Cliente - El Uso De La Agenda Como Un Facilitador De La Labor - El Clima Laboral Como Un Factor De Cordialidad Y Atención |
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2.- Desarrollar Una Actitud Positiva En La Realizacion De Sus Labores |
Contenidos - La Actitud - Tipos De Actitud - La Mente Una Parte Fundamental En La Actitud - La Actitud Y La Imagen - La Actitud Y El Clima O Ambiente Laboral - Una Actitud Positiva Crea Un Ambiente Laboral Agradable Y Acogedor - La Felicidad De Querer Lo Que Se Hace |
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3.- Establecimiento De Mentas De Desarrollo Personal Y Laboral |
Contenidos - Qué Es Una Meta - Tipos De Metas - Los Plazos - Las Metas Personales Y Su Implicancia En El Desarrollo Laboral - Las Metas Laborales Y El Desarrollo Del Trabajo - El Desarrollo Personal Como Parte Del Crecimiento Profesional En La Atención Del Cliente. |
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