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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.-Desarrollar Una Cultura Del Trabajo En La Marmite |
Contenidos - Gate Gourmet Internacional - Gate Gourmet En Chile - Desarrollo Y Perspectivas De La Marmite - La Cultura Del Trabajo En La Marmite |
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2.- Aplicar E Internalizar Los Principios Basicos De Un Buen Servicio O Un Servicio De Excelencia Hacia El Cliente |
Contenido -Componentes Del Modelo De Servicio Al Cliente -El Cliente Como Punto Focal Del Servicio - La Excelencia En El Servicio - Cadena De Entrega Del Servicio Al Cliente - Actitud De Servicio Al Cliente - Momentos De La Verdad , Contacto Con El Cliente - Caracterización Del Cliente - Pasos En La Atención Al Cliente - Los Clientes Internos Y Externos - Atención Preferencial - Trabajo En Equipo En La Consecución De La Excelencia - Habilidades A Desarrollar Para El Éxito En El Trabajo En Equipo -La Comunicación Y El Trabajo En Equipo |
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3.-Conocer Y Aplicar Las Normas De Seguridad Industrial Y Prevencion De Riesgos |
Contenidos -Definiciones Y Conceptos Legales De Seguridad Industrial Y Prevencion De Riesgos - El Guardia De Seguridad Como Un Elemento De Prevención - Concepto De Guardia De Seguridad - Rol Del Guardia De Seguridad Y Su Responsabilidad - Incidencia De La Seguridad En La Calidad De Servicio - Ventajas De Contar Con Prevención De Riesgos - El Cliente Y Las Normas De Seguridad - El Cliente Frente A Las Politicas De Prevención De Riesgos |
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