| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Desarrollar Actitudes Y Aptitudes Que Permitan Mejorar Los Niveles De Calidad En El Servicio |
Contenidos - La Empresa Actual - Concepto De Calidad - Mejoramiento Contínuo - Concepto De Servicio - La Importancia Del Cliente - El Cliente Interno - El Cliente Externo - |
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2 |
0 |
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2.- Consolidar Y Fortalecer Las Habilidades Personales De Comunicacion |
Contenidos - La Comunicación - Calidad Humana - Asertividad Y Empatía - Principios Y Valores - Voluntad - Autoestima - Actitud Positiva - Aptitud |
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2 |
0 |
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3.- Desarrollar Habilidades Comunicacionales Para Mejorar La Calidad En El Trabajo |
Contenido - La Comunicación Y La Calidad Del Trabajo - Conocimiento Del Trabajo - Comunicación Para La Acción - Creatividad - Trabajo En Equipo - Los Equipos - La Persona Frente Al Trabajo - Objetivos Personales - Plan De Acción Para Mejorar Su Actitud Personal - El Compromirso Formal - El Compromiso Con La Empresa |
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4 |
0 |