| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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¿ Comprender El Rol Que Cumple La Comunicación En Los Procesos Y El Cumplimiento De Los Objetivos Y Metas. |
Importancia De La Comunicación Humana Y Su Relación Con La Acción Y La Eficiencia. |
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¿ Comprender E Internalizar Un Modelo De Comunicación Que Incluye El Hablar Y El Escuchar, Considerando La Conversación Como Una Unidad Básica. |
Ciclo Básico De La Comunicación Para La Acción Generar Identidad Y Cercanía Con El Cliente. |
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¿ Desarrollar Habilidades Básicas En La Comunicación Para La Acción Efectiva: Pedir, Prometer, Ejecutar Las Promesas, Ofertar, Declarar Y Afirma. |
Pedir, Hacer Ofertas, Prometer, Cumplir Promesas, Declarar Y Afirmar. |
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¿ Desarrollar Habilidades Básicas Para Dar Y Recibir Retroalimentación. |
Observando Los Juicios Que Facilitan Y Dificultan La Efectividad Personal. |
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¿ Desarrollar Habilidades Básicas Para Escuchar Al Otro. |
Escuchar Las Inquietudes Del Otro Y Orientarse A Su Satisfacción. |
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¿ Comprender El Rol De Los Estados De Ánimo En Los Desempeños Personales Y Del Equipo, Así Como En La Relación Con Los Clientes. |
Saber Identificar Estados De Ánimo Y Actuar, Tomándolos En Cuenta Para Intervenir Sobre Ellos Y Generar Una Actitud Positiva. |
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¿ Comprender Y Aplicar Una Forma De Comunicación Asertiva Y Convincente. |
La Comunicación Asertiva Ensayando Comunicación Asertiva. |
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¿ Comprender La Importancia De La Coherencia Mente-Cuerpo-Emoción, Integrando Un Modelo De Disposiciones Básicas La Movimiento. |
Lo Que Expresamos Con El Cuerpo Y Lo Que Deseamos Comunicar Para Ser Más Efectivos. |
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