| Área / Especialidad | Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.) |
|---|---|
| Infraestructura | Sala Auditorium, Con Capacidad Para 100 Personas, Habilitadas Con Butacas. Escritorio Y Silla Relator. Buena Ventilacion Y Luz Apropiada, De Facil Evacuacion Según Normas Exigidas |
| Equipamiento | Data Noteboock Telon Microfono Sistema De Audio Puntero Laser |
| Asistencia | 100 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-26 00:30:41 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1. Conocer El Resultado Del Análisis De Los Cambios Que Ha Sufrido El Entorno Y Su Relación Con La Imagen Corporativa. | 1. Servicio Corporativo De Calidad - Paradigmas Y Su Significado - Cambio Global, Social Y Personal - Imagen Corporativa - Dimensiones De Un Servicio De Calidad Personal De Procedimiento | 2 | 0 | 0 |
| 2 | 2. Perfeccionar El Manejo De Relación Exitosa Con Los Clientes | 2. Politicas De Atención A Clientes Corporativa. - Políticas De Calidad Definidas Por La Empresa. - Atención De Clientes Corporativa - Procedimientos Para La Atención De Un Cliente Molesto De Acuerdo A Los Nuevos Protocolos. - Normas Para La Resolución De Problemas | 3 | 0 | 0 |
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