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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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.- Modulo Legislación De Tránsito 1.- Aproximarse, Analizar Y Aplicar La Ley 18.290. 2.- Identificar Y Aplicar El Reglamento Sobre El Transporte Público De Pasajeros. 3.- Aplicar Procedimientos Respectivos En Caso De Accidentes De Tránsito. 4.- Utilizar Y Aplicar Correctamente La Legislación Vigente Respecto A Disposiciones Aduaneras. 5.- Identificar Las Responsabilidades Civiles Y Penales En Su Labor Cotidiana. |
-Ley 18.290 - Reglamento Sobre El Transporte Público De Pasajeros. - Pasos A Seguir Luego De Un Accidente De Tránsito. - Terminología Aplicable En Los Juzgados. - Importancia De La Hoja De Vida Del Conductor. - Restricciones En El Transporte De Mercaderías. - Consecuencias De La Internalización Ilegal De Mercaderías. - Responsabilidades Civiles Frente A Terceros. - Legislación Aplicable Al Consumo De Estupefacientes Y Su Penalidad. |
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Ii.- Modulo Prevención De Riesgos 1-Utilizar Herramientas Que Permitan Enfrentar El Manejo De Materiales Y Estiba De Carga, Minimizando Los Riesgos A Los Cuales Pueden Estar Expuestos. |
-Informar Los Riesgos Laborales A Los Conductores En Los Terminales, Al Interior Del Bus, En Las Oficinas De Operaciones Y Tráfico, En Los Talleres De Mantenimiento, En La Vía Pública, Carreteras, Caminos, Calles Y En El Patio De Lavado De Buses. -Medidas Preventivas Antes, Durante Y Al Termino Del Viaje. -Medidas Preventivas En Los Termínales Y Talleres -Elementos De Protección Personal -Uso Del Extintor. |
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Iii.- Modulo Primeros Auxilios 1.- Utilizar Las Herramientas Y Técnicas Básicas De Primeros Auxilios. |
-Manejo Y Control De Signos Vitales (Pulso, Respiración, Signos De Vida, Etc.) -Fisiologías Cardiaca: Funcionamiento Del Corazón Y Sus Enfermedades -Reanimación Cardiopulmonar -A, B, C, D Del Trauma -Heridas Y Fracturas Complicadas (Neumotórax Abiertas Y Amputaciones) -Tec Abierto Y Cerrado -Quemaduras Y Tratamientos En Todos Sus Grados -Inconsciencias (Tipos De Inconsciencia Y Tratamientos) -Inmovilizaciones (Tablas, Cuello, Coronas Neumáticas) -Uso De Botiquín Y Sus Elementos |
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Vi.-Modulo Mecánica Básica 1.- Identificar Los Distintos Sistemas Que Componen Un Motor Bencinero Y Diesel. 2.- Identificar Las Fallas Mecánicas Más Comunes, En Sistemas Hidráulicos Y Eléctricos, Así Como Los Procedimientos A Seguir. |
- Componentes Básicos Y Modos De Funcionamiento De Un Motor Bencinero Y Diesel. - Distinguir Parámetros Relevantes Tales Como Temperatura, Agua, Presión De Aceite Y Aire, Lubricación, Voltaje Y Amperímetro. - Fallas Más Comunes Y Procedimientos A Seguir. |
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Iv.- Modulo Protocolo Y Presentacion Personal Identificar Y Conocer La Incidencia De La Comunicación No Verbal, En La Formación De Impresiones, Especialmente En La Calidad De Atención Recibida Por Parte Del Cliente |
Percepción Y Comportamiento Proceso De Formación De Impresiones Paradigmas: Presentación Personal Y Autoimagen V/S No Verbal El Lenguaje Del Cuerpo Análisis De Gestos, Posturas, Modales. |
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Vi.-Modulo Administracion Del Sistema Operar Adecuadamente Los Computadores A Bordo Savpas (Servicio De Venta De Pasajes) Y El Tv. Móvil |
Savpas Tv. Móvil |
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Vii. Modulo Contexto 2008 Conocer La Situación Presente De La Empresa Y El Contexto En El Cual Se Desenvuelve. Identificar Los Proyectos Que Permiten Lograr Una Mayor Adaptación Al Contexto Actual Y Futuro. |
Video Presentación Nueva Estructura Operaciones Sistema Evaluación Desempeño Control De Jornada Circuito Layout |
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Viii. Motivacion Y Servicio Al Cliente 1.-Incorporar El Concepto De Calidad En El Servicio E Identificar Los Componentes Claves Y Las Conductas Relacionadas Para Aplicarlas Como Un Protocolo Básico 2.-Aplicar Técnicas Sistemáticas En Su Comunicación Interpersonal Que Les Permitan Mejorar Su Relación Con Los Clientes Como Con Los Colegas Para La Generación De Un Clima Laboral Positivo 3.-Incorporar El Concepto De Actitud Positiva Para Aplicarlo Como Una Conducta Permanente De Servicio Al Cliente Durante Todo El Proceso De Atención A Los Pasajeros 4.-Definición De Los Factores Motivacionales Individuales Y Grupales, Para Relacionarlos Con El Cambio De Actitudes Y El Logro De Los Objetivos Laborales Y Personales |
Concepto De Calidad En El Servicio Importancia Del Servicio Las Expectativas Del Cliente Concepto De Comunicación Habilidades Comunicacionales Niveles De Comunicación Manejo De La Voz Y Expresión Corporal Lenguaje Corporal Concepto De Rol Características De La Función Y El Rol Del Conductor Actitud Positiva Y Procedimientos Protocolo De Servicio El Enfoque Hacia El Cliente El Concepto De Motivación Factores Motivacionales Factores Externos E Internos Las Metas Personales Y Laborales |
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Ix. Accidentología Vial Analizar, Comprender Y Evitar Los Tipos De Accidentes E Incidentes Que Ocurren Al Interior De Los Recintos Cerrados Como Son: Terminales, Patios De Encomiendas, Talleres Y Espacios Reducidos, Donde Transitan Los Vehículos Del Holding Turbus. |
Análisis General De Las Maniobras Realizadas Y La Importancia De Evitar Los Riesgos Presentes Probables Y Posibles. Maniobras De Retroceso Maniobras De Estacionamiento Maniobras Al Interior De Terminales Maniobras En Áreas De Encomiendas Conducción Con Tur-Carry. |
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X.- Modulo Práctica De La Conducción 1.- Aplicar Las Técnicas, Habilidades Y Destrezas Para El Correcto Manejo De Los Distintos Sistemas Hidráulicos, Eléctricos Y Mecánicos Disponibles En El Vehículo. 2.- Realizar Un Correcto Manejo De Acuerdo A Las Exigencias Y Reglamentaciones Dispuestas En La Ley 18.290. 3.- Manejar Las R.P.M Y Operar De Forma Adecuada Las Cajas De Cambios Simples Y Compuestas. 4.- Lograr Una Conducción Segura, Bajo Distintas Condiciones Climáticas, Ambientales Y De Tráfico. 5.- Conducir De Manera Segura Y Correcta En Distintas Condiciones Climáticas, Ambientales Y De Tráfico. |
- Margen De R.P.M Óptimo. - Operación Correcta De Cajas De Cambios Simples Y Compuestos. - Frenos De Motor Y Frenos Eléctricos En Sus Distintas Aplicaciones. - Reducción De Velocidad Con Caja. - Uso Y Aplicación De Sistemas De Frenos De Servicios, Mano Y Motor. - Distancia De Frenado. - Conducción Diurna Y Nocturna. - Conducción En Bajadas Y Subidas Sostenidas. - Conducción En Diferentes Zonas Geográficas Del País. - Conducción En Alta Cordillera. - Asistencia De Retroceso. - Utilización De Espejos Retrovisores Laterales. - Utilización De Señalizadotes De Viraje. - Suavidad Al Inicio De Marcha. - Suavidad De Frenado. - Reducciones De Marchas. - Manos Al Volante. - Maniobras De Viraje. - Maniobras De Adelantamiento O Sobrepaso. - Maniobras De Desplazamiento En Peajes. - Maniobras De Desplazamientos En Pesajes. - Distancia De Seguimiento. - Sistemas De Frenos. - Régimen De R.P.M. - Desplazamientos En Espacios Reducidos. - Manejo De Visión De Profundidad. - Conducción En Ascenso Sostenido - Conducción En Descenso Sostenido. - Conducción En Condiciones Climáticas Especiales (Lluvia, Niebla, Hielo, Etc.). - Comportamiento Ante Señal ¿Pare¿Y ¿Ceda El Paso¿. - Comportamiento Ante Semáforos. - Derecho Preferente De Paso De Vehículos. - Derecho Preferente De Paso De Peatones. - Restricciones De Velocidad |
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