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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Adquirir Los Conocimientos Básicos Para Preparar Un Asistente Para El Mundo Laboral. |
1. Cualidades Generales Del Asistente 2. Formación Personal Del Asistente 3. La Asistente Y Su Jefe 4. La Atención Telefónica 5. ¿Cómo Enfrentar El Mundo Laboral? |
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Disponer De Un Modelo De Planificación De Su Tiempo Personal, Que Les Proporcionará Simultáneamente Mayor Eficiencia, Mayor Efectividad Y Mayor Satisfacción. |
1. ¿Qué Es El Tiempo Y Qué Es La Administración Del Tiempo? 2. Obstáculos Y Trampas Enemigos Del Tiempo 3. Programación Y Rendimiento Del Tiempo 4. Uso Creativo Del Tiempo 5. Registros De Tiempo 6. Perfil De Una Asistente Organizada |
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Entregar Las Herramientas Necesarias Para Una Buena Administracion |
1. La Empresa Como Sistema. 2. Características De La Administración Moderna. 3. El Proceso Administrativo 4. Eficiencia Y Eficacia 5. Funciones Relevantes De La Administración 6. Liderazgo Y Equipos De Trabajo. 7. Motivación En Y Hacia El Trabajo. |
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Conocer Las Técnicas Y Herramientas Que Permitan Digitar Al Tacto, Utilizando Todos Los Dedos De Las Manos, Logrando Precisión En La Digitación, La Velocidad Se Alcanza En El Tiempo. |
1. Posición Frente Al Teclado 2. Conocimiento Del Teclado 3. Práctica En Comunicaciones Diversas |
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Utilizar La Expresión Oral Y/O Escrita En Forma Asertiva |
1. Consideraciones Respecto De Nuestra Lengua Materna Sociedad, Comunicación Y Lenguaje Lenguaje, Lengua Y Habla Adquisición De Nuestra Lengua Importancia Del Lenguaje. Lenguaje, Memoria Y Pensamiento Competencia Y Actuación Didáctica De La Lengua Y La Literatura Finalidad Última De La Enseñanza De La Lengua 2. Comunicación Oral Características De La Comunicación Oral Elementos Que Intervienen En La Comunicación Oral Comunicación Verbal, No Verbal Y Paraverbal Modalidades Comunicativas Orales: Debate, Exposición, Declamación, Discurso 3. Comunicación Escrita: Aspectos Normativos Ortografía Acentual Ortografía Literal Ortografía Puntual Abreviaturas Y Siglas Locuciones Latinas Más Frecuentes 4. Vicios Del Lenguaje 5. Expresión Escrita: Técnicas Y Formas Más Usuales Carta Solicitud Certificado Informe, Etc. |
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Adquirir Los Conocimientos Y Destreza Para La Selección Y Uso De Los Sistemas De Clasificación De Archivos. |
1. El Archivo Reglas De Archivo Funciones De Un Archivo Registro De Correspondencia 2. Sistema De Clasificación De Documentos 3. Procedimiento Para Archivar Control De Documentos Tipo De Archivos |
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Aprender A Reconocer Nuestro Cuerpo Y Potenciarlo Mediante Las Correctas Técnicas En El Uso Del Vestuario, Maquillaje Y Peinado A Fin De Lograr Una Apariencia Que Refuerce La Corporatividad De La Empresa |
Reconocimiento E Importancia De Nuestra Auto Imagen Reconocimiento De Los Diversos Somato Tipos Como Potenciar El Aspecto Y Forma De Vestir, Mediante La Ayuda Del Color, Telas Y Formas Como Usar El Vestuario Formal De Acuerdo A Cada Ocasión Importancia De Una Buena Comunicación Personal Como Parte De La Imagen Concepto De Closet O Guardarropa Básico Reconocimiento De Las Diversas Telas Y Su Cuidado Utilizadas En El Vestuario Laboral Análisis De La Imagen Corporativa, Como Elemento Esencial De La Imagen Personal Importancia Del Uso Y Elección De Los Colores En El Atavío Formal 2. Maquillaje, Peinado Y Posturas Tips De Cuidado Personal Técnicas Básicas De Aprendizaje Con El Fin De Incorporar El Maquillaje Y Peinado A Nuestra Presentación Personal El Lenguaje No Verbal ,Elemento Potenciador De Una Buena Imagen (Posturas Correctas A La Ocasión, Pasarela, Caminata, Escaleras Entre Otros ) |
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Enseñar Las Normas Protocolares |
1. Ceremonial Y Protocolo Clasificación Del Ceremonial De Estado, Diplomático Y De Cancillería Precedencia Y Aplicación De Estrados, Mesas Y Actos Institucionales Normas Del Reglamento De Ceremonial Público Nacional Y Regional 2. Normas Protocolares En La Actividad Privada Uso De Vocativos En Un Lenguaje Oficial, Escrito Y Verbal Redacción Y Formas De Tarjetas De Invitación Y Material De Comunicación, En General, Para Una Ceremonia Uso De Emblemas Nacionales E Institucionales Regalos Y Obsequios Corporativos Clasificación De Tipos De Recepciones Normas Protocolares De Saludo Normas Protocolares De Distribución De Cubiertos Y Servicios De Mesa Composición De Menú Para Diferentes Tipos De Recepciones |
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Conocer Los Diversos Elementos Que Configuran Un Buen Servicio. |
1. Misión Frente Al Cliente 2. La Calidad Del Servicio 3. Detección De Necesidades Del Cliente 4. La Actitud Positiva Y La Escucha Activa 5. Tipologías De Clientes Y Formas De Trato 6. Mano De Quejas Y Objeciones |
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Utilizar El Programa Word En La Creación De Cartas, Documentos E Informes. Y Conocer Las Aplicaciones De La Planilla Excel, Pudiendo Utilizarlas De Manera Práctica En El Manejo De Su Negocio. |
1. Windows Presentación Programa Escritorio, Barra De Tareas, Mi Pc Ejecutar Programas Explorador De Windows, Carpetas, Sub-Carpetas 2. Microsoft Word Presentación Del Programa, Funcionalidad De Las Barras De Herramientas. Presentación Del Teclado, Uso Y Funciones De Las Teclas Operaciones Fundamentales Con Documentos (Abrir, Guardar, Cerrar, Vista Previa De Textos, Etc.). Trabajo Con Texto: Creación De Textos, Cartas, Documentos, Formato, Selección, Sangría, Formato De Párrafo, Numeración Y Viñetas. Creación De Plantillas Con Membrete De La Empresa Creación De Tablas Con Word, Inserción De Gráficos, Dibujos, Imágenes, Organigrama, Cuadros De Texto Y Objetos Wordart Impresión De Documentos. 3. Microsoft Excel A) Informes De Ventas Informes Diario, Semanal, Mensual Formatos (Celdas, Negritas, Color Relleno, Color Fuente) Funciones Estadísticas Gráficos Impresión B) Lista De Precios Base De Datos (Creación, Ordenar, Filtrar) Planilla Caja Chica Definición Conceptual, Ejemplos Formatos (Celdas, Negritas, Color Relleno, Color Fuente) Funciones D) Remuneraciones Liquidación De Sueldos Crear Planilla De Sueldos E) Manejo De Bodega Definición Conceptual, Ejemplos Pañol De Materiales (Ingreso Materiales, Rebaja De Material, Stocks Máximos Y Mínimos) F) Flujo Cajas Definición Conceptual, Ejemplos Formatos Funciones (Suma, Resta, Multiplicación Funciones Estadísticas) |
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