| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1- Saludar Y Pedir Hablar Con Alguien. |
1. Expresiones Para Saludar Y Solicitar Que Lo Comuniquen Con Alguien. Verbos Modales, Vocabulario De La Unidad. |
2 |
3 |
0 |
| 2 |
2- Dejar Un Mensaje Telefónico. |
2. Nombres, Titulos, Fechas Y Números Telefónicos. |
2 |
3 |
0 |
| 3 |
3- Pedir Y Entregar Información Sobre Un Producto O Servicio Telefónicamente |
3. Uso De Las Preguntas Tales Como: Cuanto Vale, Que Color, Que Tamaño, Que Cantidad, Etc. Números Para Expresar Precios, Colores Y Dimensiones. |
2 |
3 |
0 |
| 4 |
4- Coordinar Reuniones Telefónicamente |
4. Verbos Modales, Fechas, Horas, Días De La Semana, Meses Y Otras Expresiones Utiles Para La Unidad. |
2 |
3 |
0 |
| 5 |
5- Indicar Que Existen Problemas De Comunicación. |
5. Expresiones Para Solicitar Que Le Repitan Una Oración, Para Decir Que No Entiende, Para Explicar Que No Se Escucha Bien, Etc |
2 |
3 |
0 |
| 6 |
6- Hacer Una Cobranza Telefónicamente |
6. Vocabulario Para Datos De Facturación, Indicar Montos, Fechas, Y Periodo De Atraso. Expresiones De Cordialidad Para Lograr Acuerdos. |
2 |
3 |
0 |
| 7 |
7- Hacer Un Reclamo. |
7. Adjetivos Para Indicar Sentimientos De Molestia, Desagrado U Otros Por Incumplimiento De Fechas De Despacho O Fallas En El Producto Recibido. |
2 |
3 |
0 |
| 8 |
8- Pedir Disculpas Y Despedirse |
8. Expresiones Para Pedir Disculpas Y Compromiso De No Cometer El Error, Uso Del Futuro. Expresiones Para Despedirse En Contexto Formal. |
2 |
3 |
0 |