| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
El Alumno Conocerá Los Diversos Trabajos Y Negocios Relacionados Con La Atención A Clientes. Aprenderá A Hacer Sugerencias A Clientes En Inglés. |
Vocabulario Y Expresiones Fijas Para Entregar Atención De Calidad A Clientes. Frases Típicas Para Hacer Sugerencias. |
2 |
4 |
0 |
| 2 |
El Alumno Conocerá La Importancia Del Lenguaje Corporal. Aprenderán A Desenvolverse De Manera Natural En Una Exposición Comercial En El Extranjero. |
Vocabulario Y Pasos A Seguir Para Realizar Presentaciones Efectivas. Frases Típicas Para La Interacción Social. Expresiones Fijas Para Iniciar Una Conversación. |
3 |
4 |
0 |
| 3 |
El Alumno Conocerá Las Formas Apropiadas Para Comunicarse Por Teléfono En Inglés. Aprenderá A Realizar Y Responder Llamados De Atención Al Cliente. |
Expresiones Fijas De Cortesía En El Teléfono. Frases Típicas Para Hacer Planes. |
3 |
4 |
0 |
| 4 |
El Alumno Conocerá La Importancia De Los Centros De Llamados. Aprenderá A Resolver Problemas Telefónicamente En Inglés. |
Vocabulario Y Expresiones Para Clarificar Y Explicar. Frases Típicas Para Confirmar Acuerdos. |
3 |
4 |
0 |
| 5 |
El Alumno Aprenderá A Redactar Cartas Y Correos Electrónicos Efectivos Formales E Informales En Inglés. |
Vocabulario Y Expresiones Para Comenzar Y Finalizar Correos Electrónicos. Frases Típicas Para Comunicarse Con El Cliente. |
3 |
4 |
0 |
| 6 |
El Alumno Conocerá Diferentes Políticas Y Estrategias Para Enfrentar Reclamos. Aprenderá A Redactar Cartas De Disculpas En Inglés. Podrá Explicar Las Políticas De Su Empresa En Inglés. |
Vocabulario Y Expresiones Para Pedir Disculpas Y Suavizar Malas Noticias. |
2 |
4 |
0 |