📘 Excelencia En El Servicio

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Una Sala De Clases Para 30 Personas, Con 30 Asientos Universitarios. Un Apartado De Coffe Break.
Equipamiento	Pizarrón Blanco Data Show Notebook Puntero Láser Lapices Pizarra
Asistencia	85
Fecha de procesamiento	2025-10-27 06:37:57

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Definir Las Características De La Empresas Orientadas A Los Clientes	Cultura De Organizaciones Soporte Fisico Y De Productos Soporte Administrativos Y Logística Soporte Del Personal. Trabajos En Grupos	3	5
2	Definir La Excelencia En El Servicio	Profesionalismo Y Calidad. Actitud De Servicio Superior. Trabajos En Grupos	3	7
3	Configurar Roles De Excelencia	Actitud Positiva, Sonrisa, Uso Del Nombre, Postura Corporal, Tono De Voz, Contacto Visual, Empatía. Juego De Roles.	3	7
4	Comunicarse Efectivamente	Comunicación Verbal. Descripción E Interpretación. Puntos De Vista. El Emplazamiento Gano Ganas. Comunicación No Verbal. El Lenguaje Del Propio Cuerpo. El Rol Y La Imagen Corporativa.	3	7
5	Automotivarse En El Mundo Laboral Y Personal.	Los Proyectos De La Empresa Y Los Personales. Los Mejores Momentos Y La Autoconfianza. Proyectos A Futuro.	3	7