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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Redacción De Documentos E Informes Técnicos. * Conocer Diferentes Tipos De Redacción De Documentos Y Manejar Las Reglas Ortográficas Adecuadamente Que Permitan La Correcta Expresión De La Palabra Escrita. |
1. Generalidades De Redacción. 2. Redacción Administrativa. 3. Redacción Comercial.- 4. Redacción Oficial.- 5. Gramatica Normativa (Reglas Ortográficas). 6. Elementos Técnicos Para La Correcta Expresión De La Palabra Escrita. Taller: Estructurar Y Redactar Los Documentos De Mayor Uso Al Interior De Su Organización. |
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Desarrollo De Aplicaciones Con Word. * Crear Y Modificar El Formato De Un Texto Dado. * Manejar Documentos De Gran Tamaño Utilizando La Herramienta Word. * Confeccionar E Imprimir Cartas Modelos, Etiquetas Y Sobres, A Través De La Herramienta Word. |
1. Margenes, Tabuladores, Pie De Páginas, Tablas, Manejo De Archivos En Forma Simultanea. 2.Selección De Ocurrencias Desde Una Tabla Según Criterios Establecidos. 3. Documentos Maestros, Pantalla Esquema, Estilos, Referencias Cruzadas, Creación De Índices, Tablas De Contenidos. 4. Descripción De Opción, Fusión, Impresión Da Cartas Mezcladas Con Palabras Variables. Fusión Automática Y Manual. Impresión De Sobres Y Etiquetas Usando Una Base De Datos. 5. Definir Las Características De Una Tabla, Barra De Botones De Formulario, Edición De Gráficos, Macrocomandos. |
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Aplicaciones Básicas De Contabilidad. * Manejar Los Conocimientos Básicos Contables Como Herramienta De Información. * Utilizar Las Herramientas Contables Para El Control Interno. * Organizar Y Manejar El Tratamiento De Las Contabilizaciones Esenciales. * Identificar Y Clasificar Cuentas. * Desarrolla Y Estructurar Los Registros Contables. * Conocer Aplicaciones Básicas De Analisis Financiero. |
¿ Que Es La Contabilidad? 1. Objetivos De La Contabilidad, Principios Contables, Operatoria, Ejemplos. 2. Concepto De Control Interno, Uso Nde Información Contable Para Efectos De Control. 3. Valorización De Inventarios, Deudores, Depreciación, Cración De Provisiones, Libro De Remuneraciones, Libro De Ventas/Compras Otras Operaciones. 4. Identificar Y Clasificar La Cuentas. 5. Flujogramas, Las Cuentas, Anotaciones Contables, Libro Diario, Libro Mayor, Balance General, Cierre De Cuentas, Cuentas De Resultado, Cuentas De Activo Y Pasivo, Estados De Perdidad Y Ganancia. Ejercicio. |
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Atención De Público * Manejar Los Conceptos Y Lenguaje Básico Para Facilitar La Relación Cliente - Organización. * Analizar Los Efctos De La Comunicación En La Atención De Público. * Manejar Los Elemntos Utilizables Y Aplicables En El Tratamiento De Quejas, Reclamos Y Similares. * Aplicar Técnicas De Clasificación De Clientes Y Manejo De Clientes Dificiles. * Analizar La Organización, Para Determinar Relaciones Internas Y Sus Efectos En La Atención Al Público. |
1. Atención De Público Y Gestión Global De La Empresa, La Atención De Público Vomo Factor Prioritario Y De Diferenciación, El Triángulo Del Servicio. 2. Efectos Pigmalión, Fundamentos Del Analisis Transaccional, Los Diferentes Estados Del Yo Y Su Relación Con La Atención De Público. 3. Proceso De Comunicación, Reglas De Comunicación, Uso De Preguntas, Manejo De Quejas Y Dudas. 4. Naturaleza De Los Reclamos, Diferecia Entre Rechazo Y Objección. 5. Seres Humanos Y Necesidades,, Difrencias Individuales, Clientes Dificiles. 6. Estructura De La Organización, Sistemas De Información Administrativas Y Comunicaciones |
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