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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1.- Identificar Y Aplicar Técnicas De Calidad En La Atención De Público. |
1.- Identificar Y Aplicar Técnicas De Calidad En La Atención De Público. 1.1 Técnicas De Calidad En La Atención De Público. 1.2 Recepción Del Cliente. 1.3 Detección De Necesidades Del Cliente. 1.4 Satisfacción De Necesidades Del Cliente. 1.5 Servicio Adicional Al Cliente. 1.6 La Despedida Del Cliente. |
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2.- Conocer La Ley De Cuentas Corrientes Y La Aplicación Del Uso Del Cheque. |
2.- Conocer La Ley De Cuentas Corrientes Y La Aplicación Del Uso Del Cheque. 2.1 L2.1ley De Cuentas Corrientes. 2.2 Definición De Cuentas Corrientes. 2.3 Tipos De Cuentas Corrientes Y Su Uso Legal. 2.4 Definición De Cheque. 2.5 Clases De Cheques. 2.6 Plazos De Vigencia. 2.7 Revalidación. 2.8 Endosos. 2.9 Orden De No Pago. 2.10 Protestos. 2.11 Responsabilidades. 2.12 Sanciones Y Penalidades. 2.13 Causales De Protestos De Cheques: Formales, Falta De Fondos Y Cuentas Cerradas. |
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3.- Identificar Los Documentos Financieros Y Aplicar Los Procedimientos De Recepción Y Cancelación De Estos. |
3.- Identificar Los Documentos Financieros Y Aplicar Los Procedimientos De Recepción Y Cancelación De Estos. 3.1 Documentos Financieros. 3.2 Cancelación De Los Documentos Financieros. 3.3 Transacciones Computacionales. 3.4 Pago De Cheques. 3.5 Recepción De Depósitos (Efectivo Y Documentos). 3.6 Pago De Depósitos A Plazo. 3.7 Giro En Cuentas De Ahorro. 3.8 Recepción De Cobranza. 3.9 Cancelación Y Avance De Tarjetas De Créditos Visa Y Otras. 3.10 Pago De Vale Vistas. 3.11 Cancelación De Cuotas De Crédito. 3.12 Abono A Línea De Sobregiro. 3.13 Recaudación De Servicios Generales En Línea Y Fuera De Línea. |
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4.- Saber Y Manejar Las Normativas Respecto De Las Funciones Del Cajero. |
4.- Saber Y Manejar Las Normativas Respecto De Las Funciones Del Cajero. 4.1 Normativas De Las Funciones Del Cajero. 4.2 Responsabilidades De Los Materiales A Su Cargo. 4.3 Tarro Del Cajero. 4.4 Timbre De Caja. 4.5 Clave De Acceso Al Terminal. 4.6 Terminal De Cajero. 4.7 Responsabilidad Derivada De Las Labores Del Cajero. 4.8 Obligaciones Ordinarias Del Cargo De Cajero. 4.9 Prohibiciones Para El Cajero. |
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5.- Aplicar Los Procedimientos Operativos Para La Cuadratura Diaria De Caja. |
5.- Aplicar Los Procedimientos Operativos Para La Cuadratura Diaria De Caja. 5-1 Procedimientos Operativos Para La Cuadratura De Caja. 5.2 Procedimientos Del Día. 5.3 Formas De Contar Y Ordenar Los Documentos Y El Efectivo. 5.4 Detección De Papel Moneda Falso.. 5.5 Contabilidad De Ingresos Y Egresos De Caja. 5.6 Consultas De Transacciones Para La Cuadratura De Caja. 5.7 Procedimientos De Cuadratura. 5.8 Procedimiento De Búsqueda De Diferencias. 5.9 Llenado De Hoja De Cuadratura. 5.10 Procedimientos De Arqueos Y Cierre De Caja. 5.11 Entrega De Valores A Tesorería. 5.12 Entrega De Documentos Para Archivo. |
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