| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Como Conocer Y Aplicar El Enfoque Del Marketing. |
Estrategia De Producto-Servicio Estrategia De Marca Estrategia De Comunicaciones Estrategia De Precios Estrategia De Canales De Distribución |
2 |
3 |
0 |
| 2 |
Como Entender Y Adecuarse Al Comportamiento Del Consumidor, Transformandolo En Cliente. Aprender Los Cambios De Tendencias Y Segmentación De Mercado. |
El Sistema De Inteligencia En Marketing Como Fuente De Ventajas Competitivas. Nuevos Usos Del Producto-Servicio. Redefinición Del Mercado/Negocio. Nuevas Técnicas Para Realizar Un Análisis Con Enfoque En: Los Clientes, Los Proveedores, Los Competidores, Los Productos Sustitutos. |
2 |
3 |
0 |
| 3 |
Aprender Tecnicas De Comercializacion De Productos, Su Aplicacion Y Practica. Que Es Mercadotecnia Y Como Aplicarla. Conocer Diferentes Técnicas De Ventas Y Su Aplicacion. |
Estrategias Comerciales Los Pasos De La Venta Departamento De Marketing Promociones De Productos Promociones De Servicios |
2 |
3 |
0 |
| 4 |
Aprender Y Aplicar: 1.-La Calidad En El Servicio, 2.-Concepto De Calidad, 3.-Servicio Y Cliente. |
Introducción A La Calidad Del Servicio Al Cliente. Escala De Capacidades Para Relacionarse Con Los Clientes. La Importancia Del Éxito En La Relación Con Los Clientes. |
2 |
3 |
0 |
| 5 |
Aprender Y Aplicar: -Parámetros De Calidad. -Tipos De Clientes. -Las Etapas Y Factores Que Inciden En La Decisión De Compra. |
Calidad En El Servicio Al Cliente. Determinar La Coherencia Entre Expectativa Y Servicio. Conocer E Identificar Los Distintos Tipos De Clientes. Reconocer Las Motivaciones Que Lo Llevan A Tomar La Decisión De Compra. Necesidades Del Consumidor. La Influencia Que Ejerce En La Compra El Grupo Familiar. |
2 |
3 |
0 |
| 6 |
Que Es La Comunicación Con El Cliente. Como Usar Las Habilidades Comunicativas. Conocer Y Dominar Las Barreras A La Comunicación. |
Como Desarrollar Una Buena Relación Cliente-Empresa- Productos. El Proceso De La Comunicación. Habilidades Básicas De Comunicación: La Escucha Y La Retroalimentación. La Presentación Personal Como Elemento De Comunicación De La Imagen Corporativa. |
2 |
3 |
0 |