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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Conocer Y Aprender Las Principales Definiciones Y Descripciones Que Debe Dominar Un Supervisor Profesional. Ser Capaz De Diferenciar Entre Trabajo Actual Y Trabajo Real |
Cualidades, Habilidades, Objetivos Y Responsabilidades. Principio De La Autoridad Y Responsabilidad Aplicado A Trabajos Previamente Descritos. Entender Y Ser Capaz De Corregir Las Desviaciones Respecto A La Función Que Efectivamente Se Está Realizando Hoy, Es Decir Como Se Desempeña En La Actualidad El Supervisor (Trabajo Actual) Y Que Es Lo Que Debe Prioritariamente Realizar (Trabajo Real) |
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Conocer Y Aplicar Técnicas De Formación De Equipos De Trabajo. Aplicar Técnicas De Motivación Y Liderazgo. Conocer Elementos Básicos De Relaciones Humanas. |
Exhibición De Presentación Ppp "Cada Elemento Cuenta". Aprendizaje Del Trabajo En Equipo Y Desarrollo De Tareas. Trabajo De Grupos: Formación Y Trabajo En Equipo. Ejercicio Practico De Trabajo En Equipo. Administración Versus Liderazgo. Medición Y Auto - Evaluación De Madurez Psicológica. (Maslow). Factor De Actitud Y Auto - Estima. Preparación De Simulaciones De Motivación Y Liderazgo. El Supervisor Como Líder De Personas Debe Saber: Ideas Que Motiven. Necesidades De Las Personas Metodología Para Enfrentar Y Resolver Problemas. Test De Autocontrol De Las Relaciones Humanas |
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Fomentar El Aseguramiento De La Calidad |
Definición De Calidad Y Servicio La Cultura Del Servicio Y La Calidad Como Mantener Y Mejorar La Calidad Requisitos Para Generar Calidad Estándares De Medición De La Calidad |
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Taller De Simulaciones |
Condicionamiento Conducta - Sentimiento. Designación De Roles Para Actuar Como Funcionarios Y "Clientes Interno/Externo". Simulaciones (Cada Participante Actúa En Dos Ocasiones: Una, En El Desempeño De Su Cargo Y Otra, Actuando Como "Cliente Difícil" Interno O Externo). Análisis De Cada Simulación Y Auto - Crítica. |
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