| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Proporcionar A Los Participantes De Conceptos Involucrados En El Proceso De La Venta Remota. |
- El Consumidor - Fuentes De Búsqueda De Clientes Potenciales |
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0 |
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| 2 |
Determinar A Través De Dinámicas De Autoobservación, El Propio Desarrollo De La Habilidad De Prospección De Clientes. |
Desarrollando Un Plan De Prospección - La Planificación De La Prospección - Valorización De Los Clientes Potenciales. - Organización De La Información De Los Clientes. |
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1 |
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| 3 |
Ejecutar Dinámicas Experienciales Que Permitan Dar Cuenta A Los Participantes De La Importancia De La Prospección Y Plan Estratégico De Ventas. |
Elementos Del Plan De Prospección - Proyecciones De Venta - Hábitos Del Buen Servicio. - Ventas A Través Del Telemarketing - Ventas Profesionales - Etapas En La Decisión De Compra - Plan Estratégico |
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0 |
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| 4 |
Categorizar A Través De Conceptos Los Elementos De La Comunicación Que Faciliten La Preparación De Los Llamados O Mailing De Los Vendedores. |
Los Elementos De La Comunicación - Saber Comunicar - Preparación Del Llamado O Mail - La Lista De Verificación - Posicionamiento - Pintar Cuadros Mentales - El Buen Uso De La Voz Y Las Palabras - La Escucha Efectiva |
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0 |
| 5 |
Proporcionar Los Conceptos Del Proceso De La Venta Remota, Permitiendo A Los Participantes Un Autoanálisis De Estos En El Proceso. |
- Protocolo Para Conversaciones Telefónicas Y Mailing - La Recepción De Llamados, Mailing E Información A Través De Web. |
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1 |
0 |
| 6 |
Proporcionar A Los Participantes Un Plan Estratégico Para Lograr Una Venta Exitosa Con Canales Remotos. |
- La Atención O Curiosidad En El Contacto Inicial - Como Captar El Interés Por Nuestros Productos / Servicios |
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| 7 |
Detectar Los Obstáculos De Los Participantes Para Elaborar Un Plan Estratégico. |
- La Información: Detectar Necesidades Del Cliente - Preguntas Probatorias Abiertas Y Cerradas - Beneficios Del Comprador Exigente |
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1 |
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| 8 |
Proporcionar Distinciones Conceptuales Que Permitan Manejar Objeciones Y Cerrar Ventas. |
Manejo De Objeciones - La Acción, Último Paso Del Plan De Ventas - Saber Cuando Y Como Cerrar - Técnicas De Cierre |
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1 |
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Proporcionar Modelos Y Distinciones Conceptuales Que Permitan El Desarrollo De Habilidades De Post Venta Y Servicio Al Cliente. |
- El Comportamiento De Servicio - Calidad De Servicios - Cliente Interno / Cliente Externo - Los Momentos De Verdad - Ciclo Del Servicio - Mejoramiento De La Calidad De Servicio - Elementos De Valor - Etapas De La Atención De Publico |
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Proporcionar Distinciones Conceptuales Que Permitan Identificar Los Perfiles Del Vendedor, Elaborando Dinámicas Que Permitan A Las Personas Dar Cuenta De Su Propio Perfil De Vendedor, Identificando Fortalezas Y Debilidades. |
- Manejo De Conflictos - Habitos Del Buen Servicio - Actitudes En El Trabajo - Cualidades Personales Del Vendedor - ¿Éxito O Fracaso? - Manejo De Frustraciones - La Actitud Mental Positiva - La Actitud Clave Del Éxito |
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