| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Entregar Distinciones Y Conceptos Sobre El Sistema De Gestión De Calidad. |
Módulo 1: Sistema De Gestión De La Calidad Fundamentos De Un Sistema De Gestión De La Calidad Los 8 Principios De La De Gestión De La Calidad Diferencias Entre Control, Aseguramiento Y Gestión De La Calidad Costos De La Calidad Y De La No-Calidad Elementos Componentes De Un Sistema De Gestión De La Calidad: Responsabilidad De La Dirección, Estructura Del Sistema, Gestión De Los Recursos, Planificación Y Desarrollo Del Servicio, Evaluación Y Mejora Continua |
2 |
2 |
0 |
| 2 |
Proporcionar Conceptos Y Herramientas De Gestión De Calidad Aplicadas A Los Proyectos O Procesos De La Organización. |
Módulo 2: Análisis De Procesos Bajos Un Sistema De Gestión De Calidad Distinciones Relativas A Los Procesos De Calidad Y Los Procesos De La Empresa. Personas Participantes En Un Proceso De Calidad Análisis Metodológico De La Estructura De Un Proceso De Calidad Elementos De Entrada Y Salida: Entregables Módulo 3: Gestión De Proyectos Etapas De Un Proyecto Metodología De Planificación De Proyecto Definición De Métricas E Indicadores Seguimiento De Proyectos Y Reportes Asociados Reprogramación De Proyectos, Su Justificación: Causas Internas Y Causas Atribuibles Al Cliente La Importancia De Los Registros En El Reclamo De Recursos Adicionales A Los Presupuestados |
4 |
4 |
0 |
| 3 |
Proporcionar Conceptos Y Herramientas Que Permitan Implementar Un Sistema De Gestión De Calidad Con Mejoramiento Continúo, A Través De Dinámicas Y Casos Aplicados A La Organización. |
Módulo 4: ¿Mejora Continua¿ Filosofía Del Error Como Condición Para El Aprendizaje Para La Mejora Análisis Sistemático De La Oportunidad De Mejora, Evaluación De Sus Causas, Determinación De Acciones De Reparación, Correctivas Y/O Preventivas Aplicación Práctica De No Conformidades, Acciones Correctivas Y Preventivas En Servicios Informáticos Evaluación Y Ponderación De Indicadores Y Métricas Para Seguimiento Y Mejora De Los Procesos (Servicios Informáticos) ¿Autoauditorías¿: Planificación, Realización, Evaluación Y Seguimiento Técnicas Prácticas Para La Medición De Satisfacción Del Cliente |
2 |
2 |
0 |