| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Identificar Una Adecuada Comunicación Y Atención Personalizada. |
Tema I : La Percepción Interpersonal |
4 |
6 |
0 |
| 2 |
Interactuar Como En Situaciones De Informar Oportunamente Al Cliente Del Servicio Técnico, Garantías Y Devoluciones Del Producto Vendido De Acuerdo A Instrucciones Y Políticas De La Empresa. |
Tema Ii : La Calidad Del Servicio |
6 |
9 |
0 |
| 3 |
Conocer Adecuadamente Las Quejas Y Reclamos, Aplicando Técnicas De Manejo De Conflicto. |
Tema Iii: El Cliente |
4 |
6 |
0 |
| 4 |
Utilizar De Una Forma Adecuada Las Técnicas De Ventas Y De Negociación. |
Tema Iv : Gestión De Ventas |
6 |
9 |
0 |