| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Identificar Y Manejar Las Funcionalidades Y Responsabilidades De Las Áreas De Crédito Y Cobranza En La Empresa. |
Introduccion Descripción De La Organización De Las Áreas De Crédito Y Cobranza. Principales Componentes. Importancia Del Crédito Y La Recuperación De Activos Para La Empresa. Factores Que Influyen En La Definición De Las Políticas De Crédito Y Cobranza Identificación De 10 Claves Presentes En La Gestión De Cobranza Taller Practico |
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Conocer Y Manejar El Proceso De Cobranza Y Técnicas De Negociación Efectiva. |
Objetivos De La Cobranza Preparación Y Desarrollo De La Entrevista De Cobranza La Gestión Telefónica Y La Obtención Y Registro De La Información. Análisis Y Comentarios De Un Modelo De Comunicación Hechos, La Asertividad Y La Empatía. Modelo De Negociación Basado En La Estrategias Ganar - Ganar. Revisión De Los Distintos Estilos Para Negociar Utilización De La Negociacion Frente A Diferentes Escenarios. Taller Practico |
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Aprender Y Manejar Técnicas Comunicacionales Y Objeciones Más Frecuentes En El Proceso De Cobranza. |
Tácticas, Comportamientos Y Efectos En Los Clientes. ¿Qué Son Los Clientes? ¿Qué Buscan Los Clientes? Tecnicas Comunicacionales Tipos De Objeciones, Causas, Efectos, Como Tratarlas Manejo De Clientes Difíciles Taller Practico |
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