| Área / Especialidad | Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia |
|---|---|
| Infraestructura | Salon Acondicionado Para 200 Personas Y Relator, De Aprox. 500 M2, Con Sillas Y Mesas, Aire Acondicionado, Calefacción, Buena Iluminación, Espacio, Baños Hombre Y Mujeres Diferenciados |
| Equipamiento | Datashow Telon Pizarra Papelografo Computador |
| Asistencia | 75 |
| Fecha de procesamiento | 2025-10-27 04:37:35 |
| N° | Objetivo | Contenido | Horas Teóricas | Horas Prácticas | Horas E-learning |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Reconocer Las Habilidades De Supervision Efectiva. | Modulo 1: Habilidades De Supervision Efectiva: Introduccion Principios Del Liderazgo Que Sabemos De La Supervision Profesional Desarrollo De Habilidades De Supervision: Funciones Y Rol Preferencias Personales Estilos De Trabajo De Supervisores Estrategias De Clientes Vision Y Mision De La Empresa De Call Center Relatores: Rodrigo Galvez, Viviana Albornoz, Loreto Diaz | 4 | 0 | 0 |
| 2 | Identificar Tecnicas Esenciales Para Una Supervision Efectiva En Call Center. | Modulo 2: Tecnicas Esenciales Para Supervision De Call Center: Gestionar Versus Administrar Gestion De Indicadores Operativos Y De Mejora Principales Indicadores De La Empresa Call Center Un Supervisor Profesional Potenciar La Diferencia A Favor De Resultados Tecnicas De Mejoramiento Continuo: Analisis Causa Raiz Las 5 "S" Relatores: Rodrigo Galvez, Viviana Albornoz, Loreto Diaz | 4 | 0 | 0 |
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