| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Comprender La Relación Entre Mercado Globalizado Y Certificaciones De Calidad. |
1.- Mercado Globalizado. 2.- La Calidad Como Elemento Diferenciador. 3.- Las Certificaiones De Calidad, Sus Caracteristicas, Y Su Efecto En La Confianza De Los Actores Del Mercado. |
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Identificar La Posición De La Organización, Los Procesos Y Sus Protagonistas. |
1.- Analisis Interno Y Externo De La Organización. 2.- Determinación De Los Procesos Vitales A Certificar. 3.- Efecto De Programa De Certificación En El Recurso Humano. 4.- Rol De La Dirección Y Los Trabajadores En El Proceso Y Mantención De Certificación |
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| 3 |
Conocer Los Puntos Normativos De La Norma Iso 9001:2008 |
1.- Sistema De Gestion De Calidad. 2.- Responsabilidad De La Dirección. Gestión De Recursos. 3.- Gestion De Recursos. 4.- Realizacion Del Servicio. 5.- Medicion De Analisis Y Mejoramiento. |
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| 4 |
Conocer Los Efectos De La Certificación De Calidad En La Organización Y Su Entorno. |
1.- El Producto Y El Servicio. 2.- La Cultura Organizacional, Clientes Internos Y Proveedores. 3.- La Competitividad Y La Posición En El Mercado. |
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