| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Identificar El Concepto De Calidad. |
Concepto De Calidad, Su Evolución En La Historia, Gestión De Calidad. |
3 |
2 |
0 |
| 2 |
Desarrollar La Gestion De Calidad En Pro Del Cliente |
Principios De Gestion De Calidad |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
Visualizar Los Estilos De Comunicacion |
Comunicación Agresiva, Asertiva, Pasiva. |
2 |
0 |
0 |
| 4 |
Reconocer La Importancia De La Comunicación Efectiva Y La Empatía En En Pro De Los Pacientes |
Competencias Socio Emociónales Y Éticas Basadas En La Comunicación Efectiva Y La Empatía, Alineadas Estratégicamente Hacia El Cliente |
2 |
0 |
0 |
| 5 |
Replicar Los Conceptos De Tolerancia Y Manejo, De Conflictos Orientados Al Desarrollo De Equipos De Trabajo. |
Tolerancia Y Manejo De Conflictos Con El Cliente |
2 |
1 |
0 |
| 6 |
Utilizar La Critica Y La Autocrítica Como Una Herramienta De Mejora Continua En La Organización. |
La Autocrítica Como Una Oportunidad De Mejora Para La Efectiva Atención Al Cliente |
2 |
1 |
0 |
| 7 |
Identificar El Cambio Como Un Concepto Transversal En El Desarrollo Personal Y Organizacional. |
El Cambio, Como Concepto Transversal Del Desarrollo De Equipos De Trabajo Efectivos. |
1 |
3 |
0 |