📘 Excelencia De Atención De Clientes Para Todo Tipo De Empresas

Información del Curso

Área / Especialidad	Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)
Infraestructura	Salón Con Una Superficie Mínima De 28 Mts Cuadrados, Con 20 Sillas Para Los Asistentes, Adecuadamente Iluminada Y Ventilada.
Equipamiento	Notebook Data Show
Asistencia	80
Fecha de procesamiento	2025-10-27 03:16:39

N°	Objetivo	Contenido	Horas Teóricas	Horas Prácticas
1	Reconocer La Calidad De Los Servicios Como Un Elemento De La Gestión Estratégica De Las Empresas	Modelo De Servicios Dimensiones De Valor De Los Servicios Jerarquía De Necesidades De Los Clientes Los Momentos De La Verdad El Ciclo Del Servicio	4	4
2	Distinguir Los Estilos Propios Y Los Diferentes Estilos De Atención De Los Clientes	Estilos Y Los Diferentes Estilos De Atención De Los Clientes	4	4
3	Identificar Las Herramientas Para Atender Reclamos Y Clientes Difíciles	Cómo Lidiar Con Los Reclamos Actitud Positiva Atención Telefónica El Lenguaje Del Cuerpo	4	4