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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Conocer Los Objetivos De La Empresa, Funciones Y Responsabilidades Del Cargo. |
1.1 Dinámica De Presentaciones De Los Participantes Y El Relator Como Actividad De Iniciación E Integración. 1.2 Presentación De Los Objetivos De La Actividad. 1.3 Historia De Empresas La Polar: Grandes Hitos Desde Los Inicios A La Actualidad. 1.4 Ejercicio Grupal Representativo De Los Objetivos Comunes. 1.5 Marco Estratégico: Misión, Visión, Valores Corporativos. 1.6 Estructura Organizativa De La Empresa Y De Tiendas. 1.7 Objetivos, Funciones Y Responsabilidades Del Cargo. 1.8 Tareas Asociadas Al Cargo Desempeñado. 1.9 Dependencia Del Cargo Según Organigrama Capacitador: Alma Navarrete Palmero. |
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2. Conocer Las Características Técnicas De Manejo De Los Productos De Menaje Hogar. |
2.1 Estructura Del Área: Menaje Cocina Y Menaje Mesa. 2.2 Artículos Del Área De Menaje Cocina. 2.3 Descripción De Las Baterías De Cocina. 2.4 Tipos De Materiales De Elaboración De Las Baterías De Cocina Y Sus Características: Acero, Aluminio, Antiadherentes. 2.5 Acero: Características De Acero, Tipos De Acero, Cualidades Del Fondo Difusor. 2.6 Aluminio: Características Del Aluminio, Cuidados Del Aluminio, Limpieza Y Mantención Del Aluminio. 2.7 Antiadherente: Propiedades Del Antiadherente, Cuidados Y Datos Prácticos Del Antiadherente. 2.8 Utilidad De Los Agujeros En Las Tapas De Las Baterías De Cocina. 2.9 Comparación De Características De Composición De Baterías De Cocina: Conducción De Calor, Durabilidad, Imagen, Precio, Percepción. 2.10 Actores Que Inciden En El Precio. 2.11 Sartenes: Líneas Básicas Y Marcas. 2.12 Ollas A Presión Y Sus Características: 2.13 Ollas A Presión De Acero. 2.14 Elementos Comunes En Las Ollas A Presión Marmicoc. 2.15 Uso Correcto De Las Ollas A Presión: Niveles, Mantención, Presión, Cocción, Extracción. 2.16 Recomendaciones Generales E Información Importante. 2.17 Artículos De Menaje Mesa. 2.18 Descripción De La Cuchillería. 2.19 Ejercicio Práctico De Producto Vajilla Como Introducción A Su Presentación. 2.20 Descripción De La Vajilla: Tipos De Vajilla (Cerámica, Stoneware, Porcelana) Y Características Principales De Cada Una De Ellas. 2.21 Diferencias Entre La Cerámica Y La Porcelana. 2.22 Cristalería: Tipos De Vidrios, Proceso De Fabricación Del Vidrio Con Método Prensado Y Soplado. 2.23 Tipos De Copas Y Capacidad. 2.24 Tipos De Vasos Y Capacidad. 2.25 Descripción De Vidrios Borosilicatos. 2.26 Descripción De Vidrios De Plomo. 2.27 Descripción De Vidrios De Colores. Capacitador: Nancy Cares Rubilar |
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3. Conocer Las Características Técnicas De Manejo De Los Productos Textil Hogar. |
3.1 Ejercicio Introductoria A Los Productos Del Área Blanco Y Textil. 3.2 Artículos Del Área Blanco Y Textil. 3.3 Características Diferenciadoras Del Textil Que Determinan Su Calidad. 3.4 Aspectos Considerados Para Evaluar La Calidad De Las Telas. 3.5 Características De Los Componentes De Las Telas. 3.6 Diferencias Entre American Family Y Cannon. 3.7 Cuidados En El Lavado De Textiles. 3.8 Características De Las Toallas. 3.9 Cuidado De Las Toallas. 3.10 Medidas De La Ropa De Cama. 3.11 Tipos De Cubrecama. 3.12 Colecciones Dormitorio Y Baño De Las Marcas Comercializadas. 3.13 Características De Los Productos Cannon. 3.14 Características De Los Productos Rosen: Textiles, Plumones, Sábanas, Colecciones Capacitador: Nancy Cares Rubilar. |
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4. Conocer Los Protocolos De Atención A Clientes E Introducción En Las Técnicas De Ventas. |
4.1 Descripción De Las Técnica De Ventas Practicadas En La Empresa. 4.2 Descripción Del Paso 1: Saludar Y Reconocer Al Cliente. 4.3 Descripción Del Paso 2: Detección De Necesidades. 4.4 Ejercicio De Aplicación Del Paso 2: Pauta Con Preguntas Claves Para La Indagación De Necesidades Y Preguntas Claves Sugeridas Para Responder. 4.5 Descripción Paso 3: Ofrecer Alternativas. 4.6 Descripción Paso 4: Mostrar Beneficios De Los Productos. 4.7 Diferencias Entre Una Característica Y Un Beneficio De Un Producto. 4.8 Ejercicio De Aplicación Del Paso 4: Pauta De Ejercicio Para La Presentación De Beneficios Y Ejemplos Sugeridos De Los Beneficios De Los Productos De Menaje Y Blanco Y Textil. 4.9 Descripción Paso 5: Vender Un Producto Adicional. 4.10 Descripción Paso 6: Venta A Crédito La Polar. 4.11 Descripción Paso 7: Despedida. 4.12 Ejercicio De Juego De Roles Integrando Los 7 Pasos Y Realizando Una Evaluación De Habilidades De Acuerdo A Pauta. Capacitador: Nancy Cares Rubilar |
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