| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Internalizar Las Principales Características De La Historia, Visión, Misión, Valores Y Estructura De La Empresa. |
Módulo 1: Nuestra Empresa. Introducción. Contenido; Tema 1: Antecedentes Históricos. Tema 2: Visión, Misión Y Valores. Tema 3: Organigrama. Actividad. Resumen. Evaluación. |
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Identificar Tos Principales Atributos De Las Líneas De Negocios, De Los Clientes, Del Modelo De Servicio Y De Los Canales De Atención De La Empresa. |
Módulo Ii: Gestión De Negocios. Introducción. Contenido: Tema 1: Líneas De Servicios. Tema 2: Nuestros Clientes. Tema 3: Modelo De Servido. Tema 4: Canales De Atención. Actividad. Resumen. Evaluación. |
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2 |
| 3 |
Aplicar El Concepto Calidad De Servicio Empleado En La Empresa. |
Módulo Iii: Calidad De Servicio. Introducción. Contenido: Tema 1: Factor Clave Del Éxito En La Calidad. Tema 2: Política De Calidad. Tema 3: Atributos De Los Colaboradores. Actividad. Resumen. Evaluación. |
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| 4 |
-Conocer Las Principales Características De Las Estrategias De Gestión De Recursos Humanos Imple Mentadas En La Empresa Y Los Beneficios Dispuestos Para Los Colaboradores. |
Módulo Iv: Recursos Humanos. Introducción. Contenido: Tema 1: Política General De Recursos Humanos. Tema 2: Beneficios. Actividad. Resumen. Evaluación. |
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| 5 |
Conocer Los Componentes Del Código De Ética Establecido En La Empresa. |
Módulo V: Código De Ética. Introducción. Contenido: Tema 1: Premisas Del Código De Ética. Tema 2: Estructura Del Código De Ética. Tema 3: Comité De Ética. Actividad. Resumen. Evaluación. |
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| 6 |
Unificar Criterios Relacionados Con La Seguridad De La Información Utilizados En La Empresa. |
Módulo Vi: Seguridad De La Información. Introducción. Contenido: Tema I: Políticas De Seguridad De La Información. Tema 2: Aplicaciones De La Política. Tema 3: Comité De Seguridad De La Información. Actividad. Resumen. Evaluación. |
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| 7 |
-Conocer Conceptos Relacionados Con Prevención De Riesgos Y Las Prestaciones Legales Otorgada A Los Colaboradores En Caso De Accidentes O Enfermedades Profesionales. |
Módulo Vil: Prevención De Riesgos. Introducción. Contenido: Tema 1: Definiciones. Tema 2: Prestaciones Que Otorga La Ley Ib. 744. Tema 3: Derecho A Saber De Los Riesgos Expuestos. Tema 4: Qué Hacer En Caso De Emergencia. Actividad. Resumen. Evaluación. |
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