| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
1. Conocer Los Objetivos De La Actividad, Una Reinducción En La Empresa Y Su Cargo. |
1.1 Dinámica De Presentaciones De Los Participantes Y El Relator Como Actividad De Iniciación E Integración. 1.2 Presentación De Los Objetivos De La Actividad. 1.3 Historia De Empresas La Polar: Grandes Hitos Desde Los Inicios A La Actualidad. 1.4 Marco Estratégico: Misión, Visión, Valores Corporativos. 1.5 Estructura Organizativa De La Empresa Y De Tiendas. 1.6 Objetivos, Funciones Y Responsabilidades Del Cargo. 1.7 Tareas Asociadas Al Cargo Desempeñado. 1.8 Dependencia Del Cargo Según Organigrama. |
1 |
0 |
0 |
| 2 |
2. Conocer El Rol Del Cargo, Entendiendo Los Comportamientos Y Actitudes Esperadas En Nuestro Entorno De Trabajo. |
2.1 El Impacto De La Actitud Positiva En El Lugar De Trabajo. La Automotivación Y La Orientación Al Logro Como Competencias Claves Del Éxito. 2.2 Características Particulares De Nuestros Clientes. 2.3 Como Satisfacer Las Necesidades Del Segmento. 2.4 Actitudes Generales Vistas En La Atención A Clientes. 2.5 Conductas Esperadas Y Su Impacto En La Interacción Con Clientes. 2.6 Conductas No Esperadas Y Su Impacto En La Interacción Con Clientes. |
1 |
0 |
0 |
| 3 |
3. Conocer Las Características Técnicas De Los Productos Y Las Marcas Trabajadas En El Área De Belleza. |
3.1 Artículos Del Área De Belleza: Perfumería, Corsetería, Lencería Y Accesorios. 3.2 Descripción Y Características Del Público Y Las Secciones Del Área: Juvenil, Señora Joven, Mujer Clásica. |
1 |
0 |
0 |
| 4 |
4. Conocer Las Características Técnicas De Los Productos Y Las Marcas Trabajadas En El Área De Perfumería |
4.1 Marcas Vendidas En Tiendas En El Área Perfumería. 4.2 Estructura Y Componentes De Una Fragancia. 4.3 Elaboración Del Perfume. 4.4 Teoría Del Olor. 4.5 Proceso De Destilación Como Procedimiento Para Obtener Aceites Esenciales. 4.6 Tipos De Fragancias Y De Aromas. 4.7 Fijación Del Perfume Según Ph. 4.8 Elementos Que Se Evalúan Al Comprar Un Perfume. 4.9 Palabras Claves Y Argumentos En La Venta De Perfumes. 4.10 Diferencias Entre Hombre Y Mujer Vinculadas Con La Elección Y Compra De Perfumes. 4.11 Cómo Usar El Perfume. 4.12 Causas Del Valor De Un Perfume. |
1 |
0 |
0 |
| 5 |
5. Conocer Las Características Técnicas De Los Productos Y Las Marcas Trabajadas En El Área De Maquillajes Y Tratamientos. |
5.1 Marcas Vendidas En Tiendas En El Área Maquillaje Y Tratamientos. 5.2 La Historia Del Maquillaje Facial. 5.3 Tipos De Piel Y Características Para Diagnosticarla. 5.4 Datos Y Recomendaciones Par Educar A La Consumidora. 5.5 El Proceso Del Envejecimiento De La Piel. 5.6 Conceptos Básicos Del Color Del Maquillaje. 5.7 Categorías En El Maquillaje: Labios, Ojos, Uñas, Rostro. 5.8 Técnicas De Maquillaje. |
1 |
0 |
0 |
| 6 |
6. Conocer Las Características Técnicas De Los Productos Y Las Marcas Trabajadas En El Área De Accesorios |
6.1 Productos Vendidos En El Área De Accesorios. 6.2 Marcas Propias De Carteras. 6.3 Tipos De Accesorios Genéricos. 6.4 Tipos De Pantys Y Marcas Vendidas. 6.5 Modelos De Trajes De Baño |
1 |
0 |
0 |
| 7 |
7. Conocer Las Características Técnicas De Los Productos Y Las Marcas Trabajadas En El Área De Corsetería |
7.1 Marcas Nacionales Y Productos Vendidos En El Área De Corsetería. 7.2 Productos De Lencería: Tipos Y Marcas Propias Comercializadas En Tiendas. 7.3 Partes De Un Sostén Como Prenda Básica De Lencería. 7.4 Medidas En La Prenda Sostén: Talla Y Copa. 7.5 Estilos De Sostén: Nombres Según Su Tipo, Diseño Y Beneficios. 7.6 Tipos De Bustos Como Otro Aspecto A Considerar Para Elegir Un Estilo De Sostén. 7.7 Otra Prenda De Lencería: Calzón, Tipos Y Estilos. |
1 |
0 |
0 |
| 8 |
8. Conocer Los Protocolos De Atención A Clientes Establecidos En La Empresa E Introducirse En Las Técnicas De Ventas Practicadas En La Compañía |
8.1 Descripción De Las Técnica De Ventas Practicadas En La Empresa. 8.2 Descripción Del Paso 1: Saludar Y Reconocer Al Cliente. 8.3 Descripción Del Paso 2: Detección De Necesidades. 8.4 Ejercicio De Aplicación Del Paso 2: Pauta Con Preguntas Claves Para La Indagación De Necesidades Y Preguntas Claves Sugeridas Para Responder. 8.5 Descripción Paso 3: Ofrecer Alternativas. 8.6 Descripción Paso 4: Mostrar Beneficios De Los Productos. 8.7 Diferencias Entre Una Característica Y Un Beneficio De Un Producto. 8.8 Ejercicio De Aplicación Del Paso 4: Pauta De Ejercicio Para La Presentación De Beneficios Y Ejemplos Sugeridos De Los Beneficios De Los Productos De Menaje Y Blanco Y Textil. 8.9 Descripción Paso 5: Vender Un Producto Adicional. 8.10 Descripción Paso 6: Venta A Crédito La Polar. 8.11 Descripción Paso 7: Despedida. Ejercicio De Juego De Roles Integrando Los 7 Pasos Y Realizando Una Evaluación De Habilidades De Acuerdo A Pauta. |
0 |
1 |
0 |