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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Conocer Los Objetivos De La Actividad, Una Reinducción En La Empresa Y En Su Cargo. |
1.1 Dinámica De Presentaciones De Los Participantes Y El Relator Como Actividad De Iniciación E Integración. 1.2 Presentación De Los Objetivos De La Actividad. 1.3 Historia De Empresas La Polar: Grandes Hitos Desde Los Inicios A La Actualidad. 1.4 Ejercicio Grupal Representativo De Los Objetivos Comunes. 1.5 Marco Estratégico: Misión, Visión, Valores Corporativos. 1.6 Estructura Organizativa De La Empresa Y De Tiendas. 1.7 Objetivos, Funciones Y Responsabilidades Del Cargo. 1.8 Tareas Asociadas Al Cargo Desempeñado. 1.9 Dependencia Del Cargo Según Organigrama. |
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2. Conocer El Rol Del Cargo, Entendiendo Los Comportamientos Y Actitudes Esperadas En Nuestro Entorno De Trabajo. |
2.1 El Impacto De La Actitud Positiva En El Lugar De Trabajo. La Automotivación Y La Orientación Al Logro Como Competencias Clave De Éxito. 2.2 Características Particulares De Nuestros Clientes. 2.3 Como Satisfacer Las Necesidades Del Segmento. 2.4 Actitudes Generales Vistas En La Atención A Clientes. 2.5 Conductas Esperadas Y Su Impacto En La Interacción Con Clientes. 2.6 Conductas No Esperadas Y Su Impacto En La Interacción Con Clientes. 2.7 Ejercicios De Role Playing De Interacción Y Atención A Clientes. |
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3. Conocer Las Características Técnicas De Los Productos Y Las Marcas Trabajadas En El Área Hombre. |
3.1 Artículos Del Área Hombres: Sastrería Y Sport. 3.2 Marcas Vendidas En Área Sastrería. 3.3 Tipos Y Modelos De Camisas. 3.4 Características De Los Distintos Tipos De Cuellos. 3.5 Características De Los Distintos Puños De Camisas. 3.6 Sugerencias Para Combinación De Camisas Y Corbatas. 3.7 Telas: Composición De Las Camisas Y Su Calidad. ¿ Tallajes En Camisería. ¿ Apuestas Comerciales En Área Sastrería. ¿ Características De Ambos Con Mayor Proyección De Ventas. ¿ Productos Comercializados En Marca Azzaro. ¿ Productos Vendidos En Área Hombre Sport. ¿ Características Y Estrategias De Venta Establecidas Por La Empresa Para Hombre Sport. 3.8 Marcas Trabajadas En Hombre Sport. 3.9 Materiales Utilizados En La Composición De Prendas De Hombre Sport: - Características Y Propiedades De La Lana. - Características Y Propiedades Del Algodón. - Características Y Propiedades Del Poliéster. - Características Y Propiedades De La Gabardina. - Características Y Propiedades De La Microfibra. 3.10 Marcas Propias En El Área De Hombre Sport. 3.11 Artículos Vendidos En El Área Ropa Interior. 3.12 Estrategia Comercial Para La Venta De Productos En Ropa Interior. 3.13 Novedades Del Área Ropa Interior. 3.14 Marcas Vendidas En El Área Ropa Interior. 3.15 Tendencias En El Área Lolos. 3.16 Artículos Vendidos En Área Lolos. 3.17 Características De Los Tejidos Del Área Lolos. 3.18 Materiales Utilizados En La Composición De Productos Para Lolos. 3.19 Características Y Diseños De Parkas Área Lolos. 3.20 Características Y Diseños De Polerones Área Lolos. 3.21 Marcas Juveniles Trabajadas En El Área Lolos. 3.2 Accesorios Vendidos En El Área De Lolos Por Marcas. |
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4. Conocer Los Protocolos De Atención A Clientes Establecidos En La Empresa E Introducir En Las Técnicas De Ventas Practicadas En La Compañía. |
4.1 Descripción De Las Técnica De Ventas Practicadas En La Empresa. 4.2 Descripción Del Paso 1: Saludar Y Reconocer Al Cliente. 4.3 Descripción Del Paso 2: Detección De Necesidades. 4.4 Ejercicio De Aplicación Del Paso 2: Pauta Con Preguntas Claves Para La Indagación De Necesidades Y Preguntas Claves Sugeridas Para Responder. 4.5 Descripción Paso 3: Ofrecer Alternativas. 4.6 Descripción Paso 4: Mostrar Beneficios De Los Productos. 4.7 Diferencias Entre Una Característica Y Un Beneficio De Un Producto. 4.8 Ejercicio De Aplicación Del Paso 4: Pauta De Ejercicio Para La Presentación De Beneficios Y Ejemplos Sugeridos De Los Beneficios De Los Productos De Menaje Y Blanco Y Textil. 4.9 Descripción Paso 5: Vender Un Producto Adicional. 4.10 Descripción Paso 6: Venta A Crédito La Polar. 4.11 Descripción Paso 7: Despedida. 4.12 Ejercicio De Juego De Roles Integrando Los 7 Pasos Y Realizando Una Evaluación De Habilidades De Acuerdo A Pauta. |
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