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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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1. Contextualización General Reconociendo Los Objetivos De La Actividad, Una Reinducción En La Empresa Y En Su Cargo |
1.1 Dinámica De Presentaciones De Los Participantes Y El Relator Como Actividad De Iniciación E Integración. 1.2 Presentación De Los Objetivos De La Actividad. 1.3 Historia De Empresas La Polar: Grandes Hitos Desde Los Inicios A La Actualidad. 1.4 Ejercicio Grupal Representativo De Los Objetivos Comunes. 1.5 Marco Estratégico: Misión, Visión, Valores Corporativos. 1.6 Estructura Organizativa De La Empresa Y De Tiendas. 1.7 Objetivos, Funciones Y Responsabilidades Del Cargo. 1.8 Tareas Asociadas Al Cargo Desempeñado. 1.9 Dependencia Del Cargo Según Organigra |
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2. Conocer El Rol Del Cargo, Entendiendo Los Comportamientos Y Actitudes Esperadas En Nuestro Entorno De Trabajo. |
2.1 El Impacto De La Actitud Positiva En El Lugar De Trabajo. La Automotivación Y La Orientación Al Logro Como Competencias Clave De Éxito. 2.2 Características Particulares De Nuestros Clientes. 2.3 Como Satisfacer Las Necesidades Del Segmento. 2.4 Actitudes Generales Vistas En La Atención A Clientes. 2.5 Conductas Esperadas Y Su Impacto En La Interacción Con Clientes. 2.6 Conductas No Esperadas Y Su Impacto En La Interacción Con Clientes. 2.7 Ejercicios De Role Playing De Interacción Y Atención A Clientes. |
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3. Conocer Las Características Técnicas De Los Productos De Deportes |
3.1. Artículos Del Área De Deportes: Zapatillas, Vestuario Deportivo, Bicicletas, Maquinas De Ejercicio, Accesorios, Motos. 3.2 Descripción Y Características De Las Zapatillas. 3.3 Diferencias En Las Zapatillas Según Su Uso Y Tipos De Deportes Para Las Que Se Utilizan. 3.4 Características De Las Zapatillas Utilizadas Para Practicar Running (Correr). 3.5 Características De Las Zapatillas Utilizadas Para Caminar. 3.6 Características De Las Zapatillas Utilizadas Para Practicar Aeróbica. 3.7 Características De Las Zapatillas Utilizadas Para Practicar Tenis. 3.8 Recomendaciones Generales En El Uso Y Compra De Zapatillas Deportivas. 3.9 Recomendaciones Generales Para El Cuidado Del Calzado Deportivo Y Los Pies. |
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4. Conocer Las Marcas Y Productos Comercializados En El Área Deportiva Y Las Tecnologías Aplicadas A Sus Productos. |
4.1 Marcas De Calzado Deportivo Y Tecnologías Aplicadas. 4.2 Descripción Del Calzado Deportivo Nike: -Historia De La Marca Nike. -Composición Y Estructura Física De Las Zapatillas. -Materiales Más Utilizados. -Características, Función Y Tipos De Suelas En El Calzado Deportivo. -Materiales, Diseños Y Tecnología Aplicada Según El Deporte. -Moda En El Calzado Deportivo. -Sistemas Y Tecnologías De Amortiguación En El Calzado Deportivo Nike. -Características De Los Distintos Modelos De Zapatillas Nike: Nike Shox, Nike Impax, Reax, Ambient Air, Futbol, Fitnes, Baby Fútbol. 4.3 Descripción Del Calzado Deportivo Adidas: -Historia De La Marca Adidas. -Tecnologías Running Y Sistemas De Amortiguación Adriprene. -Sistema De Amortiguación Torsión Systems. -Sistema De Resistencia Y Durabilidad Adiwear. -Sistema De Ajuste Geofit. -Sistema De Formotion Road / Trail. -Tecnologías Para Calzado Deportivo De Futbol Y Baby Fútbol. 4.4 Descripción Del Calzado Deportivo: -Descripción De Calzado Deportivo Para Running. -Características Para De Tipos De Corredores Y Tipos De Suelos. -Tecnologías Puma Para Running: Zapatillas Complete. -Descripción Calzado Deportivo Para Fútbol. 4.5 Descripción De La Venta De Vestuario Deportivo, Objetivo Y Mix De Productos Comercializados. 4.6 Marcas Trabajadas En Vestuario Deportivo. 4.7 Licencias Exclusividad La Polar. 4.8 Mix De Productos Comercializados Con Licencias. 4.9 Marcas En Vestuario Deportivo Mujer, Hombre, Mujer/Hombre. 4.10 Vestuario Deportivo Infantil. 4.11 Características Y Modelos De Vestuario Deportivo Según Deporte A Realizar. 4.12 Vestuario Deportivo Nike Y Tecnologías Aplicadas Dri Fit. 4.13 Vestuario Deportivo Adidas Y Tecnologías Aplicadas Climacool, Climalite Y Clima365. 4.14 Vestuario Deportivo Puma Y Tecnologías Aplicadas Usp Concept, Usp Manejo Humedad, Usp Aislamiento Térmico, Usp Resistencia Al Viento, Usp Impermeable |
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5. Conocer Los Productos De Motos, Bicicletas Y Máquinas De Ejercicios Comercializados En El Área Deportiva |
Producto Moto Como Área Concesionada. 5.2 Tipos De Motos: Cuadrimoto, Moto De Paseo, Moto Scooter. 5.3 Garantías De Postventa En Motos. 5.4 Elementos De Seguridad En El Uso De Motos. 5.5 Aspectos Generales En La Estructura De Las Motos: Función De Manillas Y Pedales. 5.6 Marcas Trabajadas En Bicicletas. 5.7 Aspectos Generales En Las Bicicletas: Aros, Material De Composición, Frenos, Etc. 5.8 Tipos De Bicicletas: Doble Suspensión, Sin Suspensión, Con Suspensión Delantera. 5.9 Descripción, Ventajas Y Desventajas Del Elemento Suspensión. 5.10 Tamaños De Las Bicicletas. 5.11 Elementos De Seguridad En El Uso De Bicicletas. 5.12 Marcas Trabajadas En Máquinas De Ejercicios. 5.13 Descripción De Los Distintos Tipos De Bicicletas: Estáticas, Elípticas Mecánicas Y Magnéticas. 5.14 Características De Las Bancas Como Máquina De Ejercicio. 5.15 Características De Los Home Gym Como Máquinas De Ejercicio. 5.16 Características De Los Mini Step Como Máquinas De Ejercicio. 5.17 Características Del Spinners Como Máquina De Ejercicio. 5.18 Novedades Y Consideraciones Generales De Máquinas De Ejercicios Del Área Deportiva. 5.19 Accesorios Deportivos: Marcas Y Productos. |
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6. Conocer Los Protocolos De Atención A Clientes Establecidos En La Empresa E Introducir En Las Técnicas De Ventas Practicadas En La Compañía |
6.1 Descripción De Las Técnica De Ventas Practicadas En La Empresa. 6.2 Descripción Del Paso 1: Saludar Y Reconocer Al Cliente. 6.3 Descripción Del Paso 2: Detección De Necesidades. 6.4 Ejercicio De Aplicación Del Paso 2: Pauta Con Preguntas Claves Para La Indagación De Necesidades Y Preguntas Claves Sugeridas Para Responder. 6.5 Descripción Paso 3: Ofrecer Alternativas. 6.6 Descripción Paso 4: Mostrar Beneficios De Los Productos. 6.7 Diferencias Entre Una Característica Y Un Beneficio De Un Producto. 6.8 Ejercicio De Aplicación Del Paso 4: Pauta De Ejercicio Para La Presentación De Beneficios Y Ejemplos Sugeridos De Los Beneficios De Los Productos De Menaje Y Blanco Y Textil. 6.9 Descripción Paso 5: Vender Un Producto Adicional. 6.10 Descripción Paso 6: Venta A Crédito La Polar. 6.11 Descripción Paso 7: Despedida. 6.12 Ejercicio De Juego De Roles Integrando Los 7 Pasos Y Realizando Una Evaluación De Habilidades De Acuerdo A Pauta. |
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7. Evaluación Técnica De Contenidos De Productos Del Área Deportes |
7.1 Evaluación Escrita De Contenido Visto. Incluyendo Productos Del Área Deportiva |
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