| N° |
Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
| 1 |
Comprender Conceptos Relacionados Con Calidad En Servicio Y Venta |
1.- Concepto De Calidad Y Sus Dimensiones 2.- Barreras Que Se Oponen A La Calidad 3.- El Proceso De Compra - Venta. La Cadena Decisional De Compra |
3 |
3 |
0 |
| 2 |
Comprender La Importancia De La Actitud Y De La Autoevaluación |
4.- Calidad Personal 5.- La Auto Evaluación 6.- El Vendedor Y La Venta |
3 |
6 |
0 |
| 3 |
Identificar A Los Clientes Y Aplicar Técnicas Correctas De Venta |
7.- El Cleinte Y Las Organizaciones 8.- La Empatía 9.- Los Tipos De Clientes Y Técnicas Relacionadas |
3 |
6 |
0 |
| 4 |
Incorporar Técnicas De Manejo De Conflictos Y Negociación |
10.- El Conflicto 11.- La Negociación 12.- El Clima Laboral |
1 |
5 |
0 |