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Objetivo |
Contenido |
Horas Teóricas |
Horas Prácticas |
Horas E-learning |
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Comprender La Estructura De La Industria Del Seguro En Chile, Incluyendo Los Operadores Directos E Indirectos Y Los Productos (Seguros) Que Se Comercializan. |
¿ Concepto De Seguro ¿ Desarrollo De La Industria En Chile ¿ Tipos De Seguros: Generales, De Salud, Vida, Fraude. ¿ Principales Actores De La Industria ¿ El Rol De Cencosud Como Intermediario En La Colocación De Seguros. |
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Comprender La Terminología Usada En La Industria Del Seguro |
¿ Glosario De Seguros ¿ Estructura De Un Seguro |
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Negociar La Cartera De Productos Relacionados Con Los Seguros De Vida Y Ahorro Previsional, Entregando Información Confiable Al Cliente Para Su Adecuada Decisión. |
¿ Seguros De Vida ¿ Objetivos Y Alcances ¿ Clasificaciones De Seguros De Vida ¿ Consideraciones Y Exclusiones ¿ Compañias Aseguradoras Que Ofrecen El Servicio En Alianza Con Cencosud ¿ Vida Premium ¿ Vida Masivo ¿ Vida Total ¿ Ahorro Previsional Masivo ¿ Ahorro Previsional Años Protegidos ¿ Formatos Y Procedimientos Para Ingresar Un Cliente ¿ Técnicas Específicas De Presentación Del Producto ¿ Técnicas De Venta Específicas ¿ Técnicas Específicas De Cierre De La Venta E Ingreso Al Sistema Computacional De La Compañía. |
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Negociar La Cartera De Productos Relacionados Con Los Seguros De Salud Complementarios Y Seguro Dental, Entregando Información Confiable Al Cliente Para Su Adecuada Decisión. |
¿ Concepto De Seguros Complementarios ¿ Planes Y Programas De Salud Complementarios ¿ Salud Plan Dental ¿ Salud Protegida ¿ Técnicas Específicas De Presentación Del Producto ¿ Técnicas De Venta Específicas ¿ Técnicas Específicas De Cierre De La Venta E Ingreso Al Sistema Computacional De La Compañía. |
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Vender Seguros Para Automóviles Siguiendo Los Procedimientos Definidos Por La Compañía Para La Aceptación De Un Vehículo |
¿ Concepto De Seguro Automotriz ¿ Tipos De Seguros ¿ Alcances Y Restricciones ¿ Tipología De Automóviles ¿ Compañías Aseguradoras ¿ Coberturas ¿ Capital/Monto Asegurado ¿ Exclusiones ¿ Condiciones De Asegurabilidad ¿ Prima ¿ Beneficio Sin Costo ¿ Carencia ¿ Deducible ¿ Técnicas Específicas De Presentación Del Producto ¿ Técnicas De Venta Específicas ¿ Técnicas Específicas De Cierre De La Venta E Ingreso Al Sistema Computacional De La Compañía. ¿ Inspección De Un Vehículo Bsp ¿ Procedimientos Fotográficos ¿ Lista De Documentos Gráficos Requeridos ¿ Estudio De Casos. |
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Vender Seguros Para Hogares Siguiendo Los Procedimientos Definidos Por La Compañía Para El Ingreso Este Tipo De Seguros, Entregando Información Confiable Al Cliente Para Su Adecuada Decisión. |
¿ Concepto De Seguros Hogar ¿ Ob Jetivos Y Alcances ¿ Tipos Y Clasifiaciones ¿ Coberturas, Condiciones, Exclusiones ¿ Identificar Las Coberturas ¿ La Definición De Las Coberturas Hogar ¿ Sistemas Pcbs ¿ Tarificación ¿ Tarificación De Acuerdo A Edificación Y Contenido. ¿ Glosario ¿ Las Exclusiones Que Implica. ¿ Cuáles Son Los Tipos De Asistencia Que Tenemos. ¿ Definición De Los Productos En Parilla ¿ Capacidad De Sondear. ¿ Cuál Es El Perfil Del Cliente. ¿ Cuál Es La Necesidad Del Cliente ¿ Qué Busca El Cliente. ¿ Asuntos Administrativos A Considerar ¿ Ingreso De Los Datos Al Contrato. ¿ Proceso Administrativo ¿ Técnicas Específicas De Presentación Del Producto ¿ Técnicas De Venta Específicas ¿ Técnicas Específicas De Cierre De La Venta E Ingreso Al Sistema Computacional De La Compañía. |
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Vender Seguros Contra Fraudes Siguiendo Los Procedimientos Definidos Por La Compañía Para El Ingreso De Este Tipo De Seguros, Entregando Información Confiable Al Cliente Para Su Adecuada Decisión. |
¿ C Oncepto Del Seguro Contra Fraudes ¿ Objetivos Y Alcances ¿ Seguro Fraude Con Devolución ¿ Compañía ¿ Cobertura ¿ Capital/Monto Asegurado ¿ Exclusiones ¿ Condiciones De Asegurabilidad ¿ Prima ¿ Beneficio Sin Costo ¿ Carencia ¿ Deducible ¿ Vigencia ¿ Estudio De Casos |
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Orientar Adecuadamente Al Cliente Frente A Un Siniestro Que Éste Denuncia, Entregando Un Servicio Amable Y De Calidad. |
¿ El Escenario De Post Venta ¿ Concepto De Calidad En La Atención Al Cliente ¿ Pasos A Realizar Con El Cliente ¿ Requerimientos Y Siniestros ¿ Retención Y Fidelización ¿ Herramientas Para Retener Clientes ¿ Vender Bien ¿ Actitud Y Disposición Hacia El Cliente ¿ Estudio De Casos |
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Conocer Y Manejar El Seguros De Cesantía Que Se Ofrecen Y Las Compañías Con Que Trabajan Y Puedan Elaborar Estrategias En El Abordaje De Los Clientes |
¿ Definición De Conceptos: Qué Vamos A Entender Por Cesantía Y Qué Por Bolso Protegido. ¿ El Seguro De Cesantía, Objetivos Y Alcances ¿ Coberturas, Condiciones Y Exclusiones ¿ Documentación Requerida Para El Ingreso Del Seguro ¿ Procedimientos Administrativos ¿ Documentación A Presentar En Caso De Denuncia Del Siniestro ¿ Seguro Bolso Protegido ¿ Coberturas, Condiciones Y Exclusiones ¿ Documentación Requerida Para El Ingreso Del Seguro ¿ Procedimientos Administrativos ¿ Documentación A Presentar En Caso De Denuncia Del Siniestro. |
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Realizar Las Operaciones De Cierre Del Ciclo De La Venta De Seguros |
¿ El Ciclo Del Proceso ¿ Acceso Al Sistema ¿ Cierre Administrativo ¿ Trabajo En Equipo |
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Manejar Técnicas Que Permitan Cumplir Las Metas De Ventas Entregando Un Servicio De Calidad Al Cliente |
¿ La Venta De Seguros ¿ Cómo Y Qué Preguntar ¿ Argumentación ¿ Cierre ¿ Calidad De Servicio Y Calidad Personal ¿ Roleplaying, El Placer De Servir, Por Qué El Cliente Es Primero, Qué Significa Que El Cliente Sea Primero. Confianza/Responsabilidad/ Compromiso. |
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Manejar Técnicas Que Permitan Manejar De Manera Efectiva Los Reclamos De Los Clientes |
¿ Tipos De Clientes ¿ Principales Dificultades ¿ Tips Para El Manejo De Reclamos |
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